ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Редакция от «01» сентября 2026 года (версия 1.1)

Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «AITRIQ» в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и определяет условия заключения договора о предоставлении услуг с использованием Платформы «AITRIQ».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) — официальное предложение Товарищества с ограниченной ответственностью «AITRIQ», БИН 250940022638, юридический адрес: 050046, Республика Казахстан, город Алматы, улица Сатпаева, дом 90/56, офис 86; фактический адрес: 050057, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Сатпаева, дом 63а, офис 12 (далее — Исполнитель), заключить договор о предоставлении услуг посредством Платформы «AITRIQ» (далее — Платформа).

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу и любому юридическому лицу, обладающему необходимой правоспособностью (далее — Пользователь), и размещается по адресу https://aitriq.com/ru/public_offer/.

1.3. Договор заключается путём акцепта Оферты, означающего полное и безоговорочное принятие Пользователем её условий. В соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан акцептом признаётся совершение Пользователем конклюдентных действий, а именно любого из следующих: регистрация Учётной записи на Платформе; проставление отметки о согласии с условиями Оферты в интерфейсе Платформы; начало использования функциональных возможностей Платформы; оплата услуг Исполнителя любым доступным способом; использование Платформы по окончании Пробного периода. С момента акцепта условия Оферты являются условиями заключённого между Сторонами договора.

1.3.1. Настоящая Оферта в соответствии со статьёй 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан является договором возмездного оказания услуг, предметом которого выступает предоставление доступа к Платформе и оказание Услуг информационного и технологического характера.

1.3.2. Исполнитель и Пользователь вправе в любое время оформить отношения по предоставлению доступа к Платформе в форме отдельного двустороннего письменного договора. Последствия заключения такого договора определяются пунктом 12.2 настоящей Оферты.

1.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения и принимает их в полном объёме.

1.4.1. Заверения Пользователя. Совершая акцепт, Пользователь, а если акцепт совершается представителем — также его представитель, заверяет Исполнителя в том, что:
а) сведения, указанные им при регистрации Учётной записи и при оформлении платёжных документов, являются достоверными и полными;
б) он обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящей Оферты, а представитель — надлежащим образом уполномочен действовать от имени представляемого лица;
в) он ознакомился с условиями Оферты, понимает их предмет, значение и последствия своих действий и заключает договор добровольно;
г) он обладает законными основаниями для обработки и передачи Исполнителю персональных данных Клиентов Пользователя и своих работников в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.

Недостоверность заверений, предусмотренных настоящим пунктом, является основанием для приостановления оказания Услуг и расторжения договора в порядке пунктов 8.19 и 8.20.

1.5. Оферта является договором присоединения; Пользователь не вправе предлагать изменения её условий. При несогласии с Офертой Пользователь обязан воздержаться от использования Платформы.

1.6. К отношениям, не урегулированным Офертой, применяются нормы гражданского законодательства Республики Казахстан, цифрового законодательства Республики Казахстан, законодательства Республики Казахстан в сфере искусственного интеллекта и о персональных данных, а также условия Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения, размещённых на сайте Исполнителя и являющихся неотъемлемой частью Оферты.

1.7. Исполнитель осуществляет партнёрскую программу для лиц, привлекающих новых Пользователей и оказывающих им услуги по настройке и сопровождению. Условия участия установлены отдельным документом — Публичной офертой об участии в партнёрской программе, доступной на Платформе авторизованным Пользователям. Настоящая Оферта не регулирует отношения по партнёрской программе, а её акцепт не означает подачу заявки на участие в такой программе.

2. Термины и определения

2.1. Платформа «AITRIQ» (Платформа) — совокупность программных продуктов, сервисов, модулей, API-интерфейсов, веб- и мобильных приложений в облачной инфраструктуре, обеспечивающих автоматизацию обработки сообщений, использование инструментов ИИ, CRM-функционал, аналитику и интеграции. Платформа является сервисным программным обеспечением и объектом информатизации.

2.2. Исполнитель — ТОО «AITRIQ», владелец Платформы.

2.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Платформу в законных целях.

2.4. Клиенты Пользователя — физические или юридические лица, вступающие в коммуникацию с Пользователем посредством Платформы или подключённых каналов связи, чьи сообщения, файлы или данные обрабатываются Платформой.

2.5. Учётная запись (Аккаунт) — уникальная запись Пользователя в Платформе, обеспечивающая доступ к её функционалу.

2.6. Средства доступа — совокупность данных и инструментов, обеспечивающих доступ к Учётной записи, включая адрес электронной почты, пароль, аккаунт стороннего сервиса идентификации, номер телефона (в том числе номер WhatsApp), одноразовые коды подтверждения, токены доступа и ключи API.

2.7. Услуги — функциональные возможности Платформы, предоставляемые Пользователю, включая доступ к ИИ-агентам, обработке сообщений, интеграциям, аналитике, API, хранению данных и иным сервисам.

2.8. Пробный период (Trial) — период использования Платформы, предоставляемый Пользователю однократно после регистрации Учётной записи. Продолжительность Пробного периода и объём предоставляемых в его рамках функциональных возможностей определяются Исполнителем и отображаются в разделе «Биллинг» интерфейса Платформы, а также публикуются на сайте Исполнителя.

2.9. Тариф — совокупность условий предоставления Услуг, включающая объём функциональных возможностей, количественные ограничения и стоимость. Условия действующих Тарифов определяются в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

2.10. Подписка — возмездное предоставление Услуг в течение определённого периода с автоматическим продлением при условии оплаты.

2.11. Расчётный период — календарный месяц, три месяца или год, выбранный Пользователем при оформлении подписки.

2.12. ИИ-сообщение — исходящее сообщение, отправленное ИИ-агентом (не Пользователем-оператором) из Платформы в подключённый канал коммуникации. Порядок учёта ИИ-сообщений определяется Исполнителем и отображается в разделе «Биллинг» интерфейса Платформы.

2.13. Платёжная система (эквайринг) — сервис третьего лица для обработки платежей. Исполнитель не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

2.14. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, участвующий в партнёрской программе Исполнителя.

2.15. Реферальная ссылка — уникальный интернет-адрес, содержащий идентификатор Пользователя или Партнёра, при переходе по которому регистрирующееся лицо закрепляется за таким Пользователем или Партнёром. Закрепление является основанием для начисления Реферального бонуса Пользователю, разместившему Реферальную ссылку, либо партнёрского вознаграждения Партнёру.

2.16. Промокод — уникальная буквенно-цифровая комбинация, предоставляющая её обладателю скидку либо иные специальные условия и (или) обеспечивающая закрепление регистрирующегося лица за Пользователем или Партнёром.

2.17. Реферальный бонус — поощрение в неденежной форме, предоставляемое Исполнителем Пользователю, привлёкшему нового Пользователя, и (или) привлечённому лицу на условиях раздела 7 настоящей Оферты.

2.18. Термины «искусственный интеллект», «система искусственного интеллекта», «модель искусственного интеллекта», «результат деятельности системы искусственного интеллекта», «синтетические результаты деятельности систем искусственного интеллекта», «пользователь системы искусственного интеллекта», «текстовый запрос» используются в значениях, установленных статьёй 1 Закона Республики Казахстан от 17 ноября 2025 года № 230-VIII «Об искусственном интеллекте» (далее — Закон об искусственном интеллекте).

Иные термины толкуются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе и оказать Услуги в соответствии с Офертой и выбранным Тарифом, а Пользователь — принять и оплатить их в установленном порядке.

3.2. Услуги оказываются дистанционно посредством сети Интернет. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем коммерческих, финансовых или иных результатов.

3.3. Все исключительные права на Платформу, включая программное обеспечение, исходный код, алгоритмы, модели ИИ, базы данных, интерфейсы, дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Оферта не предусматривает перехода исключительных прав к Пользователю.

3.4. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое, ограниченное и отзывное право использования Платформы в пределах её функционала и выбранного Тарифа для собственных нужд. Без письменного согласия Исполнителя Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать или дизассемблировать Платформу либо её элементы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

3.5. Пользователь сохраняет права на загружаемые им через Платформу информацию, сообщения и файлы, предоставляя Исполнителю право использовать их в целях исполнения Оферты и в объёме, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

3.6. Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.

3.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, уведомив Пользователя путём размещения новой редакции на сайте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Дата вступления изменений в силу указывается в тексте новой редакции.

3.8. При несогласии с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Платформы до даты вступления изменений в силу; продолжение использования означает согласие с новой редакцией. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Оферты; Исполнитель уведомляет Пользователя способами, предусмотренными разделом 11.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется: предоставлять Пользователю доступ к Платформе и оказывать Услуги в соответствии с Офертой и выбранным Тарифом; обеспечивать конфиденциальность сведений Пользователя; оказывать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом; своевременно информировать Пользователя об изменениях, существенных для оказания Услуг, в порядке раздела 11 настоящей Оферты.

4.2. Исполнитель вправе: изменять функциональные возможности Платформы, перечень Услуг и условия Тарифов; временно ограничивать доступ для проведения технических работ; направлять Пользователю сообщения и уведомления; привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без дополнительного согласия Пользователя.

4.2.1. Исполнитель вправе использовать фирменное наименование, коммерческое обозначение и логотип Пользователя для указания на факт сотрудничества в маркетинговых и информационных материалах, включая сайт Исполнителя, презентационные материалы и перечни клиентов. Пользователь вправе отказаться от такого использования, направив уведомление на [email protected]; с момента получения уведомления Исполнитель прекращает использование соответствующих обозначений в течение 30 (тридцати) календарных дней. Настоящий пункт не предоставляет Исполнителю права заявлять о наличии между Сторонами отношений, выходящих за рамки настоящей Оферты.

4.2.2. Исполнитель вправе агрегировать, систематизировать и анализировать обезличенные данные, полученные в процессе оказания Услуг, в целях создания информационно-аналитических отчётов, статистических материалов и баз данных, а также совершенствования Платформы. Исключительные права на созданные Исполнителем отчёты, статистические материалы и базы данных принадлежат Исполнителю. Исполнитель обеспечивает невозможность идентификации Пользователя и Клиентов Пользователя в таких материалах.

4.3. Пользователь обязуется: использовать Платформу в законных целях, не нарушая прав третьих лиц и законодательства; обеспечивать достоверность данных, указанных при регистрации, и своевременно уведомлять об их изменениях; обеспечивать конфиденциальность Средств доступа и нести ответственность за действия с Учётной записью; своевременно оплачивать Услуги; при необходимости самостоятельно сохранять значимые для него данные с использованием функциональных возможностей Платформы, доступных на момент такого сохранения.

4.4. Пользователь вправе: требовать оказания Услуг в соответствии с Офертой и Тарифом; обращаться за технической поддержкой; изменять выбранный Тариф в установленном порядке; управлять уровнем доступа Партнёра и Исполнителя к своей Учётной записи и отзывать такой доступ в порядке раздела 9; прекратить использование Платформы в любое время в порядке раздела 8.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями Оферты.

5.2. Исполнитель отвечает исключительно за предоставление доступа к Платформе и Услугам в соответствии с Офертой и выбранным Тарифом. Исполнитель не несёт ответственности за: коммерческие, финансовые, управленческие и иные результаты использования Платформы Пользователем; последствия решений Пользователя, принятых на основе ответов ИИ-агентов; перерывы в работе Платформы, вызванные техническими сбоями, обновлениями или действиями третьих лиц; утрату данных вследствие действий или бездействия Пользователя либо лиц с доступом к Учётной записи; некорректную работу интеграций, сторонних сервисов и каналов связи; содержание данных, передаваемых Пользователем или Клиентами Пользователя через Платформу.

5.3. Пользователь несёт полную ответственность за законность обработки персональных данных Клиентов Пользователя, наличие необходимых правовых оснований, согласий и уведомлений, а также за содержание передаваемой через Платформу информации.

5.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, эквивалентной стоимости одного месяца Услуг по действующему Тарифу Пользователя, рассчитанной как стоимость оплаченного Расчётного периода, делённая на число месяцев в нём. Ограничения и исключения ответственности, предусмотренные пунктами 5.2–5.4, применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Республики Казахстан. В отношении Пользователей — потребителей ответственность Исполнителя определяется с учётом гарантий Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»; при противоречии приоритет имеют нормы указанного Закона.

5.5. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и Партнёром, за которым закреплён Пользователь, и не несёт ответственности за действия или бездействие Партнёра при оказании им услуг по настройке, внедрению и сопровождению.

5.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы — стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, массовых беспорядков, решений органов государственной власти, сбоев в работе телекоммуникационных сетей и иных чрезвычайных непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора.

5.7. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону об их наступлении и прекращении в течение 3 (трёх) календарных дней. При отсутствии своевременного уведомления Сторона лишается права на освобождение от ответственности. Доказательством служат документы уполномоченных государственных органов либо общеизвестный характер обстоятельств.

5.8. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от Оферты, уведомив другую Сторону не менее чем за 3 (три) календарных дня.

6. Обработка персональных данных

6.1. При использовании Платформы обрабатываются персональные данные двух категорий: (а) данные Пользователя и его представителей, предоставленные при регистрации и использовании Платформы; (б) персональные данные Клиентов Пользователя, поступающие в Платформу через подключённые Пользователем каналы коммуникации и интеграции.

6.2. В отношении персональных данных Пользователя и его представителей Исполнитель действует как лицо, самостоятельно определяющее цели и средства обработки, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.3. В отношении персональных данных Клиентов Пользователя цели, содержание и способы обработки определяет Пользователь. Пользователь выступает лицом, определяющим обработку, а Исполнитель осуществляет обработку таких данных по поручению Пользователя и исключительно в целях оказания Услуг. Настоящий раздел является поручением Пользователя Исполнителю на обработку персональных данных Клиентов Пользователя.

6.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиентов Пользователя в объёме, составе и в течение сроков, необходимых для оказания Услуг и предусмотренных Политикой конфиденциальности, и не использует такие данные в собственных целях, не связанных с оказанием Услуг, за исключением обработки в обезличенном виде.

6.5. Пользователь обязан обеспечить наличие законных оснований для обработки и передачи Исполнителю персональных данных Клиентов Пользователя, включая получение необходимых согласий и предоставление необходимых уведомлений субъектам данных. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед Клиентами Пользователя и третьими лицами за отсутствие таких оснований.

6.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обработки данных в целях оказания Услуг при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан. Перечень категорий таких лиц и условия трансграничной передачи определяются Политикой конфиденциальности.

6.7. Исполнитель принимает технические и организационные меры защиты персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

6.8. При прекращении оказания Услуг персональные данные Клиентов Пользователя удаляются или обезличиваются в порядке и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

6.9. Пользователь остаётся лицом, определяющим обработку персональных данных Клиентов Пользователя, в том числе после предоставления Партнёру доступа к Учётной записи в порядке раздела 9 настоящей Оферты.

7. Стоимость Услуг и порядок оплаты

7.1. Перечень действующих Тарифов, их состав, количественные ограничения и стоимость публикуются на сайте Исполнителя по адресу https://aitriq.com/ru и отображаются в разделе «Биллинг» интерфейса Платформы и являются частью настоящей Оферты. Тарификация осуществляется Исполнителем в автоматическом режиме; сведения о действующем Тарифе Пользователя, включённых в него ресурсах, их остатке, произведённых списаниях, датах и суммах платежей отображаются в разделе «Биллинг». При расхождении между сведениями на сайте и сведениями раздела «Биллинг» в отношении конкретного Пользователя приоритет имеют сведения раздела «Биллинг».

7.2. Все расчёты осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT), если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифа. Стоимость указывается с учётом применимых налогов в соответствии с налоговым режимом, действующим для Исполнителя как резидента Astana Hub.

7.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг и условия Тарифов в одностороннем порядке, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу в порядке раздела 11. Стоимость Услуг по действующей у Пользователя подписке не может изменяться чаще одного раза в 12 (двенадцать) месяцев. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченные Расчётные периоды и применяется к последующим оплатам. При несогласии Пользователь вправе отказаться от продления до даты вступления изменений в силу.

7.4. Оплата Услуг осуществляется одним из следующих способов:
а) безналичной оплатой с использованием платёжных систем (эквайринга), включая оплату банковскими картами в интерфейсе Платформы;
б) оплатой банковской картой через POS-терминал Исполнителя;
в) наличными денежными средствами в кассу Исполнителя в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан;
г) оплатой по выставленному Исполнителем счёту посредством банковского перевода;
д) посредством сервисов удалённой оплаты и моментальных платежей, доступных на Платформе на момент совершения платежа;
е) иными способами, предусмотренными Исполнителем и доступными Пользователю.

7.5. Оплата Услуг любым из предусмотренных способов признаётся надлежащим исполнением обязательства по оплате и одновременно подтверждает акцепт Оферты либо её действующей редакции.

7.6. Автоматическое продление подписки. При оформлении подписки с использованием банковской карты оплата осуществляется на условиях автоматического рекуррентного списания средств по окончании каждого Расчётного периода. Оформляя такую подписку, Пользователь предоставляет отдельное согласие на периодическое списание стоимости следующего Расчётного периода без дополнительного подтверждения каждой операции. Пользователь вправе в любое время отключить автоматическое продление в разделе «Биллинг» интерфейса Платформы либо направив запрос на [email protected]. Отключение автопродления прекращает последующие списания и не влияет на уже оплаченный Расчётный период.

7.6.1. Оплата по счёту. При оплате Услуг посредством банковского перевода автоматическое продление подписки не применяется. Пользователь самостоятельно отслеживает срок окончания оплаченного Расчётного периода в разделе «Биллинг» интерфейса Платформы, самостоятельно формирует счёт на оплату следующего Расчётного периода средствами Платформы либо запрашивает его у Исполнителя и обеспечивает его своевременную оплату. Исполнитель направляет Пользователю уведомления о приближении окончания оплаченного Расчётного периода в порядке раздела 11, при этом обязанность по своевременной оплате лежит на Пользователе.

7.7. Подписка может быть оформлена на 1 (один), 3 (три) или 12 (двенадцать) месяцев; при выборе 3- или 12-месячной подписки применяются скидки, размер которых указан на сайте Исполнителя и в разделе «Биллинг». Оплата производится единоразово за весь период.

7.8. По окончании оплаченного Расчётного периода без оформления продления доступ к Услугам блокируется. Исполнитель не предоставляет период отсрочки платежа. Исполнитель вправе в отдельных случаях по обращению Пользователя предоставить дополнительный срок для оформления продления; такое предоставление является правом, а не обязанностью Исполнителя, и не создаёт для Пользователя права требовать его предоставления в дальнейшем.

7.9. Исчисление Расчётного периода. Расчётный период начинается в момент зачисления оплаты на счёт Исполнителя и оканчивается в соответствующие число и время суток по истечении выбранной Пользователем продолжительности периода. Если в месяце окончания Расчётного периода отсутствует соответствующее число, периодом окончания считается последний день такого месяца. Начисление включённых в Тариф ресурсов производится в момент начала Расчётного периода.

7.10. Технические операции по учёту ресурсов, переходу между Расчётными периодами и изменению статуса Тарифа выполняются ежедневно в 00:00 по времени города Алматы, Республика Казахстан (UTC+5).

7.11. Пользователь несёт ответственность за своевременное обеспечение достаточного остатка средств. При невозможности списания Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до поступления оплаты.

7.12. Исполнитель не несёт ответственности за комиссии и сборы, взимаемые платёжными системами, банками или третьими лицами.

Реферальные бонусы

7.13. Исполнитель вправе предоставлять Реферальные бонусы за привлечение новых Пользователей посредством Реферальной ссылки или Промокода. Участие в реферальной механике является добровольным и не требует заключения отдельного договора.

7.14. Реферальный бонус может предоставляться в следующих формах:
а) начисление дополнительных ИИ-сообщений на Учётную запись;
б) скидка на стоимость последующих Расчётных периодов;
в) скидка при оплате Услуг, предоставляемая путём применения Промокода в соответствующем поле интерфейса оплаты;
г) продление оплаченного Расчётного периода на определённое количество дней;
д) предоставление дополнительных функциональных возможностей на ограниченный срок;
е) иные поощрения неденежного характера, определяемые Исполнителем.

7.15. Реферальный бонус может предоставляться лицу, разместившему Реферальную ссылку или Промокод, привлечённому по ним лицу либо обоим одновременно. Исполнитель самостоятельно определяет виды Реферальных бонусов, предельные параметры их размера и условия начисления. В пределах установленных Исполнителем параметров конкретный размер и распределение Реферального бонуса могут определяться лицом, распространяющим Реферальную ссылку или Промокод. Действующие условия публикуются в интерфейсе Платформы и могут быть изменены либо отменены Исполнителем в одностороннем порядке. Настоящая Оферта не устанавливает обязанности Исполнителя предоставлять Реферальные бонусы.

7.16. Реферальные бонусы не являются денежными средствами, не подлежат выплате, обмену на деньги, передаче третьим лицам, зачёту в счёт денежных обязательств Пользователя и не возвращаются при прекращении договора.

7.17. Реферальный бонус начисляется при условии, что привлечённое лицо ранее не было зарегистрировано на Платформе, самостоятельно акцептовало Оферту и внесло оплату за Услуги.

7.18. Исполнитель вправе отказать в начислении, аннулировать начисленные Реферальные бонусы и заблокировать Учётную запись при выявлении недобросовестных действий, включая самореферальство, регистрацию аффилированных лиц, массовое создание Учётных записей, использование недостоверных данных либо иные действия, направленные на получение бонусов в обход условий настоящей Оферты.

7.19. Одновременное получение Реферального бонуса и партнёрского вознаграждения по одному и тому же привлечённому лицу не допускается.

Приёмка Услуг и закрывающие документы

7.20. Датой начала оказания Услуг по соответствующему Расчётному периоду является дата зачисления оплаты на счёт Исполнителя.

7.21. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Казахстан Исполнитель ежемесячно выставляет Электронный счёт-фактуру (ЭСФ) и Акт выполненных работ через информационную систему «Электронные счета-фактуры» (ИС ЭСФ). Пользователь обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта подписать его электронной цифровой подписью либо направить мотивированный отказ. При отсутствии подписи и мотивированного отказа Услуги считаются принятыми без замечаний.

7.22. Для Пользователей — физических лиц Исполнитель формирует фискальный чек в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Фискальный чек может предоставляться в электронной форме путём направления Пользователю по указанным им контактным данным либо отображения в интерфейсе Платформы.

7.23. Иные закрывающие документы предоставляются по запросу Пользователя, направленному на [email protected].

Условия возврата

7.24. Гарантия возврата для новых клиентов. При первой оплате Услуг Пользователь вправе запросить полный возврат уплаченных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты при одновременном соблюдении следующих условий:
а) Пользователь использовал не более 20% (двадцати процентов) от включённого в Тариф объёма ИИ-сообщений за соответствующий Расчётный период;
б) запрос направлен на [email protected] с указанием идентификатора платежа и причины возврата.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата Исполнителем.

7.25. Возврат при ошибочных списаниях. В случае ошибочного списания, двойной оплаты, технической ошибки платёжной системы либо ошибочного начисления стоимости неверного Тарифа излишне списанные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения ошибки.

7.26. Случаи, не подлежащие возврату: а) суммы за Расчётные периоды, в которых Пользователь использовал более 20% включённого в Тариф объёма ИИ-сообщений; б) стоимость дополнительных пакетов ИИ-сообщений, частично или полностью использованных; в) стоимость единоразовых услуг по настройке ИИ-агентов, выполненных Исполнителем; г) суммы при отказе Пользователя от продолжения использования Услуг в отсутствие оснований, указанных в пп. 7.24 и 7.25.

7.27. Запрос на возврат направляется на [email protected] с указанием идентификатора платежа, основания возврата и реквизитов для перечисления средств. Исполнитель рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.28. Положения пунктов 7.24–7.27 применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Республики Казахстан. Если Пользователь является потребителем — физическим лицом, приобретающим Услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к нему применяются гарантии Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»; при противоречии приоритет имеют нормы Закона. К Пользователям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям ограничения возврата, предусмотренные пунктом 7.26, применяются в полном объёме.

8. Порядок предоставления Услуг

8.1. Исполнитель предоставляет доступ к Платформе и Услугам после акцепта Оферты, регистрации Учётной записи и, при необходимости, внесения оплаты.

8.1.1. Регистрация Учётной записи осуществляется с использованием адреса электронной почты, аккаунта стороннего сервиса идентификации либо номера телефона, в том числе номера WhatsApp. Перечень доступных способов регистрации и последующей авторизации определяется Исполнителем и может изменяться. Подтверждение адреса электронной почты или номера телефона осуществляется путём направления Пользователю одноразового кода подтверждения.

8.1.2. Одноразовый код подтверждения является средством цифрового подтверждения, используемым для авторизации Пользователя и фиксации совершаемых им действий, и не является электронной цифровой подписью.

8.1.3. Учётная запись может быть привязана к номеру телефона Пользователя, используемому в качестве Средства доступа. Пользователь самостоятельно несёт риск утраты контроля над таким номером, в том числе вследствие расторжения договора с оператором связи, передачи номера третьему лицу либо повторного предоставления номера оператором связи иному абоненту. Исполнитель не несёт ответственности за доступ к Учётной записи, полученный третьим лицом вследствие утраты Пользователем контроля над привязанным номером.

8.1.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о прекращении использования номера телефона, привязанного к Учётной записи, направив обращение на [email protected]. Изменение привязанного номера осуществляется Службой поддержки клиентов Исполнителя после проверки принадлежности Учётной записи Пользователю. Исполнитель вправе запросить документы и сведения, подтверждающие такую принадлежность, и отказать в изменении номера при непредоставлении запрошенного подтверждения.

8.1.5. Исполнитель вправе приостановить доступ к Учётной записи и запросить дополнительное подтверждение личности Пользователя при выявлении обстоятельств, указывающих на возможную утрату Пользователем контроля над Средствами доступа.

8.2. Исполнитель вправе запросить у Пользователя — юридического лица документы, подтверждающие его правоспособность и полномочия лица, заключающего Оферту от его имени. До предоставления документов Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг.

8.3. Пробный период предоставляется однократно для одной Учётной записи и не предоставляется повторно, в том числе при создании новой Учётной записи или использовании иных регистрационных данных. Продление Пробного периода возможно исключительно по согласованию со Службой поддержки клиентов Исполнителя.

8.4. По окончании Пробного периода для продолжения использования Платформы Пользователь выбирает и оплачивает Тариф. При отсутствии оплаты доступ к Услугам блокируется.

8.5. Объём, состав и условия Услуг в рамках Тарифа определяются Исполнителем. Исполнитель вправе развивать, улучшать и расширять функционал Платформы без ограничений. Если изменение существенно сокращает оплаченный Пользователем функционал в течение оплаченного Расчётного периода, Пользователь вправе отказаться от Услуг и получить возврат за неиспользованную часть периода пропорционально оставшемуся сроку. Исполнитель вправе вводить дополнительные платные опции, лимиты и пакеты за отдельную плату.

8.6. Отдельные Тарифы могут предоставляться исключительно определённым категориям Пользователей, включая участников партнёрской программы Исполнителя, и содержать функциональные и количественные ограничения, препятствующие использованию таких Тарифов в коммерческих целях. Состав ограничений публикуется Исполнителем в описании соответствующего Тарифа. Использование Тарифа с нарушением установленных ограничений, а равно обход таких ограничений техническими или организационными средствами является основанием для перевода Пользователя на стандартный Тариф с доначислением стоимости за период нарушения либо для блокировки Учётной записи без возврата средств.

Жизненный цикл ИИ-сообщений

8.7. ИИ-сообщения, включённые в стоимость Тарифа, не использованные до конца Расчётного периода, аннулируются и не переносятся на следующий период.

8.8. ИИ-сообщения, приобретённые в виде дополнительных пакетов, сохраняются в течение всего срока действия Учётной записи Пользователя при условии наличия действующей подписки и переносятся между Расчётными периодами без ограничения по сроку. При блокировке доступа к Услугам в связи с отсутствием оплаты неиспользованные пакетные ИИ-сообщения сохраняются и становятся доступны Пользователю при возобновлении подписки. Пакетные ИИ-сообщения аннулируются при удалении Учётной записи.

Изменение Тарифа

8.9. При переходе Пользователя на Тариф с более высокой стоимостью изменение применяется с момента оплаты. Стоимость нового Тарифа уменьшается на неиспользованную часть стоимости текущего Расчётного периода, рассчитанную пропорционально количеству оставшихся до его окончания дней. Включённые в новый Тариф ИИ-сообщения начисляются в полном объёме, при этом ранее использованные Пользователем в текущем Расчётном периоде ИИ-сообщения засчитываются в счёт объёма нового Тарифа. Новый Расчётный период начинается с момента перехода.

8.10. При переходе Пользователя на Тариф с более низкой стоимостью изменение применяется с начала следующего Расчётного периода. До окончания оплаченного Расчётного периода Пользователю сохраняются условия действующего Тарифа. Стоимость оплаченного Расчётного периода перерасчёту и возврату не подлежит.

8.11. Расчёт сумм и объёмов ресурсов при изменении Тарифа отображается Пользователю в разделе «Биллинг» интерфейса Платформы до подтверждения перехода.

Приостановка подписки

8.12. Пользователь вправе приостановить подписку на срок до 60 (шестидесяти) календарных дней с сохранением данных, настроек и истории, обратившись в Службу поддержки клиентов Исполнителя. В период приостановки доступ к Услугам не предоставляется, оплата не взимается, работа ИИ-агентов останавливается.

8.13. Приостановка подписки осуществляется по инициативе Пользователя и отличается от блокировки доступа, применяемой Исполнителем при отсутствии оплаты либо в случаях, предусмотренных пунктами 8.18 и 8.19 настоящей Оферты.

8.14. По окончании срока приостановки подписка возобновляется при наличии действующего платёжного средства либо поступлении оплаты. При невозобновлении подписка прекращается, доступ к Услугам блокируется. В отношении Учётной записи и данных Пользователя применяется пункт 8.16.

8.15. При переходе на Тариф с более низкими количественными ограничениями данные и настройки Пользователя не удаляются. Ресурсы, превышающие ограничения нового Тарифа (ИИ-агенты, каналы, интеграции и иные), переводятся в архивный (неактивный) статус с сохранением конфигурации. При последующем переходе на Тариф с большими ограничениями архивированные ресурсы могут быть восстановлены Пользователем в пределах ограничений нового Тарифа.

8.16. При отсутствии у Пользователя активной подписки Исполнитель вправе перевести Учётную запись в архивный статус. Сроки хранения данных архивной Учётной записи, порядок её восстановления и последующего удаления данных определяются Политикой конфиденциальности. О предстоящей архивации и предстоящем удалении данных Исполнитель уведомляет Пользователя в порядке раздела 11.

Гарантии и характер Услуг

8.17. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для поддержания работоспособности Платформы. Гарантированные показатели уровня сервиса (SLA), уровень технической поддержки и время реакции на обращения применяются исключительно к Тарифам, в условиях которых они явно указаны.

8.17.1. За исключением гарантий, прямо предусмотренных настоящей Офертой и условиями выбранного Тарифа, доступ к Платформе предоставляется в соответствии с общепринятым в международной практике принципом «As Is» («такой, какой есть»). Исполнитель не предоставляет прямых или подразумеваемых гарантий того, что функциональные возможности Платформы будут в полной мере соответствовать ожиданиям Пользователя, его конкретным целям и задачам. Пользователь понимает и соглашается, что программное обеспечение не может быть полностью свободным от ошибок, и обязуется сообщать Исполнителю о выявленных неисправностях. Положения настоящего пункта применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Республики Казахстан, в том числе гарантиям, предоставляемым потребителям.

8.18. Пользователь понимает и принимает, что ИИ-агенты и иные инструменты искусственного интеллекта формируют ответы вероятностными методами на основе предоставленных им данных и настроек. Результаты работы таких инструментов могут содержать неточности, требуют проверки Пользователем и не заменяют профессиональные консультации в специальных областях. Исполнитель постоянно совершенствует качество работы ИИ-агентов, при этом качество результата зависит в том числе от корректности настроек, сценариев и данных, определяемых Пользователем. Решения, принимаемые Пользователем и Клиентами Пользователя на основании результатов работы ИИ-агентов, принимаются ими самостоятельно.

8.18.1. Платформа является системой искусственного интеллекта в значении подпункта 5) статьи 1 Закона об искусственном интеллекте. Исполнитель выступает владельцем указанной системы и исполняет обязанности, предусмотренные пунктом 2 статьи 15 Закона об искусственном интеллекте. Пользователь выступает пользователем системы искусственного интеллекта в значении подпункта 7) статьи 1 указанного Закона и исполняет обязанности, предусмотренные пунктом 2 статьи 16.

8.18.2. В соответствии со статьёй 8 Закона об искусственном интеллекте Стороны обеспечивают контроль над системой искусственного интеллекта и несут ответственность за результаты её деятельности исходя из своей роли. Распределение обязанностей Сторон, связанных с настройкой и эксплуатацией ИИ-агентов, определяется разделами 6 и 7 Пользовательского соглашения.

8.18.3. Отнесение Платформы к степени риска и степени автономности осуществляется Исполнителем в порядке, предусмотренном статьёй 17 Закона об искусственном интеллекте. Сведения о присвоенной классификации, а также об эксплуатационных характеристиках и ограничениях Платформы предоставляются Пользователю по запросу на [email protected].

8.18.4. Клиенты Пользователя, взаимодействующие с ИИ-агентами, обладают правами, предусмотренными пунктом 1 статьи 16 Закона об искусственном интеллекте. Порядок реализации указанных прав установлен разделом 7 Пользовательского соглашения. Пользователь обязан обеспечить возможность реализации таких прав в части, относящейся к настроенным им ИИ-агентам.

8.18.5. Если решение, затрагивающее права и законные интересы Клиента Пользователя, формируется ИИ-агентом без участия человека, Пользователь обязан обеспечить возможность информирования такого лица об автоматизированном характере решения, предоставления разъяснения о его основаниях и пересмотра решения с участием работника Пользователя.

Приостановление и прекращение Услуг

8.19. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг в случае нарушения Пользователем условий Оферты, Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности; выявления действий, угрожающих безопасности Платформы, данных или третьих лиц; получения требований от государственных органов в пределах их компетенции.

8.20. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с Пользователем при существенном нарушении условий Оферты; повторном (3 и более раз) нарушении обязательств; использовании Платформы в целях, нарушающих законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц; получении требований от государственных органов.

8.21. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время. Ранее уплаченные суммы возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных пп. 7.24–7.28 и законодательством Республики Казахстан.

8.22. Прекращение действия договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента такого прекращения.

9. Доступ к Учётной записи Пользователя

9.1. Пользователь может быть закреплён за Партнёром в результате регистрации по Реферальной ссылке, применения Промокода Партнёра, регистрации по направленному Партнёром приглашению либо иным способом, предусмотренным функционалом Платформы. Информация о закреплении отображается в интерфейсе Платформы.

9.2. Закрепление за Партнёром не влияет на условия оказания Услуг, стоимость Тарифов и права Пользователя, за исключением случаев предоставления Пользователю скидок или иных специальных условий, прямо указанных при регистрации.

9.3. Договор на оказание Услуг заключается Пользователем непосредственно с Исполнителем. Партнёр не является стороной такого договора, не вправе принимать платежи Пользователя, предоставлять гарантии, скидки или принимать иные обязательства от имени Исполнителя.

9.4. Доступ Партнёра и уполномоченных работников Исполнителя к Учётной записи Пользователя предоставляется на следующих уровнях:

а) базовый уровень — сведения, указанные Пользователем при регистрации и в профиле Учётной записи (наименование юридического лица либо фамилия, имя и отчество Пользователя, БИН или ИИН, адрес электронной почты, номер телефона, номер WhatsApp, контактное лицо, сфера деятельности и иные профильные сведения), а также сведения о статусе подписки, выбранном Тарифе, датах и суммах платежей, объёме использования включённых в Тариф ресурсов. Содержание переписки, настройки ИИ-агентов и данные Клиентов Пользователя на данном уровне не предоставляются. Применяется автоматически: для Партнёра — с момента закрепления Пользователя, для Исполнителя — в целях оказания Услуг;

б) технический уровень — доступ к интерфейсу Учётной записи: настройкам ИИ-агентов, сценариям, промптам, воронкам, интеграциям и подключённым каналам, а также к исходящим сообщениям ИИ-агентов. Содержание входящих сообщений Клиентов Пользователя и их контактные данные на данном уровне не отображаются. Для Партнёра предоставляется по согласию Пользователя; для Исполнителя — в целях технической поддержки и обеспечения работоспособности Платформы;

в) уровень доступа к данным Клиентов Пользователя — дополнительно к техническому уровню: содержание входящих сообщений, контактные данные Клиентов Пользователя, вложения и история диалогов. Предоставляется исключительно на основании отдельного запроса с указанием причины и явного согласия Пользователя на конкретную сессию доступа. Срок действия не может превышать 72 (семидесяти двух) часов; по истечении срока доступ прекращается автоматически, продление требует нового согласия Пользователя.

9.5. Согласие на предоставление доступа выражается Пользователем в интерфейсе Платформы. Пользователь вправе в любой момент отозвать ранее предоставленный доступ любого уровня; отзыв прекращает активную сессию незамедлительно.

9.6. Действия, совершённые в Учётной записи Пользователя в рамках удалённого доступа, фиксируются в журнале, доступном Пользователю в интерфейсе Платформы. Исполнитель уведомляет Пользователя о каждом предоставлении доступа уровня, предусмотренного подпунктом «в» пункта 9.4.

9.7. Предоставляя доступ уровня, предусмотренного подпунктом «в» пункта 9.4, Пользователь подтверждает наличие у него законных оснований для раскрытия персональных данных Клиентов Пользователя соответствующему лицу и самостоятельно несёт ответственность перед Клиентами Пользователя и третьими лицами за такое раскрытие.

9.8. Исполнитель вправе получить доступ к Учётной записи Пользователя без его согласия исключительно в случаях, когда это необходимо для устранения инцидента информационной безопасности, исполнения требования государственного органа, предотвращения противоправного использования Платформы либо предотвращения угрозы жизни и здоровью. О таком доступе Пользователь уведомляется в течение 24 (двадцати четырёх) часов, за исключением случаев, когда уведомление запрещено требованием государственного органа.

9.9. Предоставление информации в объёме, соответствующем установленному уровню доступа, а равно доступ в случаях, предусмотренных пунктом 9.8, не является нарушением обязательств Исполнителя по конфиденциальности, предусмотренных разделом 10.

9.10. Прекращение участия Партнёра в партнёрской программе не влечёт прекращения договора между Исполнителем и Пользователем. При прекращении участия Партнёра либо при отзыве Пользователем доступа сопровождение Пользователя осуществляется Исполнителем.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются сохранять в тайне любую информацию, ставшую известной им в связи с исполнением Оферты, включая коммерческую, финансовую, техническую и иную информацию, не являющуюся общедоступной (далее — Конфиденциальная информация).

10.2. Обязательство по сохранению конфиденциальности действует в течение всего срока действия Оферты и 3 (трёх) лет после её прекращения. Раскрытие Конфиденциальной информации допускается с письменного согласия другой Стороны, в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также в случаях, предусмотренных пунктом 9.9 настоящей Оферты.

10.3. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, являющуюся общедоступной либо полученную Стороной из других законных источников.

11. Порядок уведомления Пользователя

11.1. Исполнитель уведомляет Пользователя о событиях, связанных с оказанием Услуг, посредством доступных каналов связи: адреса электронной почты, номера телефона или мессенджера, указанных при регистрации либо в профиле Учётной записи, уведомлений в интерфейсе Платформы, push-уведомлений, SMS либо иных каналов. Выбор канала определяется Исполнителем исходя из характера события и доступности канала.

11.2. Исполнитель обязуется уведомлять Пользователя о наступлении следующих событий:
а) изменение стоимости действующих Тарифов — не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
б) изменение настоящей Оферты — не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
в) изменение Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения — не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней;
г) предстоящая архивация Учётной записи — не менее чем за 7 (семь) календарных дней;
д) предстоящее удаление данных архивной Учётной записи — не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
е) плановые технические работы, влекущие временное ограничение доступа к Платформе, — не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа, за исключением аварийных работ, необходимых для устранения неисправностей и угроз безопасности, о которых Пользователь уведомляется незамедлительно при их начале;
ж) предоставление доступа к данным Клиентов Пользователя в порядке подпункта «в» пункта 9.4 — незамедлительно;
з) доступ к Учётной записи в порядке пункта 9.8 — в течение 24 (двадцати четырёх) часов;
и) выявление инцидента информационной безопасности, затрагивающего данные Пользователя, — в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

11.3. Исполнитель направляет Пользователю сервисные уведомления о следующих событиях: достижение установленных Пользователем в интерфейсе Платформы пороговых значений расходования включённых в Тариф ресурсов; полное исчерпание включённых в Тариф ресурсов; приближение окончания и окончание Пробного периода; приближение окончания оплаченного Расчётного периода; неудачная попытка списания денежных средств; блокировка доступа; смена Тарифа; архивация ресурсов при переходе на Тариф с меньшими ограничениями; начисление и аннулирование Реферальных бонусов.

11.4. Сервисные уведомления, предусмотренные пунктом 11.3, направляются в связи с исполнением договора и не являются рекламной рассылкой. Отказ от их получения возможен только при прекращении использования Платформы.

11.5. Направление Пользователю рекламных, маркетинговых и иных сообщений, не связанных непосредственно с исполнением договора, осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

11.6. Шаблоны сообщений, конкретные каналы и технические параметры доставки уведомлений определяются внутренними процедурами Исполнителя.

12. Заключительные положения

12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до её отзыва либо замены новой редакцией. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительность Оферты в целом; недействительное положение подлежит замене положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по законодательству Республики Казахстан.

12.2. Настоящая Оферта совместно с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и опубликованными условиями Тарифов составляет полный объём договорённостей Сторон в отношении предмета договора и заменяет собой все предшествующие устные и письменные договорённости, заявления и предложения по данному предмету. Если Стороны заключили отдельный письменный договор, регулирующий оказание Услуг, условия такого договора имеют приоритет над условиями настоящей Оферты в части имеющихся расхождений.

12.3. Пользователь не вправе уступать, передавать или иным образом отчуждать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности правопреемникам, в том числе при реорганизации, слиянии, присоединении либо отчуждении бизнеса, без дополнительного согласия Пользователя, уведомив Пользователя в порядке раздела 11. Настоящая Оферта сохраняет силу для правопреемников Сторон.

12.4. Настоящая Оферта может публиковаться Исполнителем на русском, казахском и английском языках. При наличии расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

12.5. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров; досудебное урегулирование путём предъявления претензии является обязательным. Претензия направляется в письменной форме: Исполнителю — на адрес электронной почты [email protected], Пользователю — по контактным данным, указанным им при регистрации Учётной записи либо в профиле Учётной записи. Претензия считается полученной с момента её доставки по соответствующим контактным данным. В претензии указываются: суть требований, обоснование, сумма требования (при наличии), приложения, контактные данные заявителя. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения.

12.6. При недостижении соглашения в порядке досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя — в городе Алматы. Споры с участием Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются Специализированным межрайонным экономическим судом города Алматы. Споры с участием Пользователей — физических лиц рассматриваются судами города Алматы в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Республики Казахстан.

12.7. Юридически значимые сообщения, уведомления, претензии и иная переписка направляются: Исполнителем — с электронных адресов, содержащих доменное имя aitriq.com, а также посредством официальных каналов коммуникации Исполнителя, указанных на сайте и в интерфейсе Платформы; Пользователем — с использованием контактных данных, указанных им при регистрации Учётной записи либо в профиле Учётной записи. Сообщения, направленные с использованием иных контактных данных, могут не рассматриваться Сторонами как юридически значимые.

13. Реквизиты Исполнителя

Товарищество с ограниченной ответственностью «AITRIQ»
БИН: 250940022638
Юридический адрес: 050046, Республика Казахстан, город Алматы, улица Сатпаева, дом 90/56, офис 86
Фактический адрес: 050057, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Сатпаева, дом 63а, офис 12
Электронная почта: [email protected]
Служба поддержки клиентов: [email protected]
Сайт: https://aitriq.com