ПАЙДАЛАНУШЫ КЕЛІСІМІ
2026 жылғы «01» қыркүйектегі редакция (1.1 нұсқасы)
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — Келісім) «AITRIQ» платформасын (бұдан әрі — Платформа) пайдалану ережелерін, Пайдаланушының рұқсат етілген мінез-құлқына қойылатын талаптарды, Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін пайдалануға қатысты шектеулерді және мұндай талаптарды бұзу салдарын белгілейді.
1.2. Осы Келісім «Жасанды интеллект туралы» 2025 жылғы 17 қарашадағы № 230-VIII Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі — Жасанды интеллект туралы заң) 15-бабы 2-тармағының 5) тармақшасы және 16-бабы 1-тармағының 1) тармақшасы мағынасында жасанды интеллект жүйесінің пайдаланушы келісімі болып табылады және Пайдаланушыға Платформаны пайдалануды бастағанға дейін танысу үшін ұсынылады. Тараптардың қатынастарына 2026 жылғы 9 қаңтардағы № 255-VIII Қазақстан Республикасының Цифрлық кодексінің (бұдан әрі — Цифрлық кодекс) және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасы Заңының ережелері де қолданылады.
1.3. Келісім https://aitriq.com/kz/public_offer/ мекенжайында орналастырылған Қызметтер көрсету жөніндегі жария офертаның (бұдан әрі — Оферта) ажырамас бөлігі болып табылады және Офертамен және Құпиялылық саясатымен бірлесіп қолданылады.
1.4. Келісім Қызметтер көрсету талаптарын, оларды төлеу тәртібін, Тараптардың жауапкершілігін, дербес деректерді өңдеу тәртібін, Пайдаланушыны хабардар ету тәртібін және дауларды шешу тәртібін реттемейді — аталған мәселелер Офертамен және Құпиялылық саясатымен айқындалады.
1.5. Платформаны пайдалануға тек Пайдаланушы Келісімді, Офертаны және Құпиялылық саясатын қабылдаған жағдайда ғана жол беріледі.
1.6. Келісім талаптары мен Оферта арасында қайшылық болған кезде Офертаның ережелері басым күшке ие болады.
1.7. Күнтізбелік күндермен айқындалатын барлық мерзімдер мен кезеңдер Қазақстан Республикасы Алматы қаласының уақыты бойынша (UTC+5) есептеледі, өзгеше тікелей көрсетілмесе.
2. Терминдер мен анықтамалар
2.1. «Платформа», «Орындаушы», «Пайдаланушы», «Пайдаланушының Клиенттері», «Есептік жазба», «Қызметтер», «ЖИ-хабарлама», «Тариф», «Серіктес» терминдері Офертада белгіленген мағыналарда қолданылады.
2.2. «Жасанды интеллект», «жасанды интеллект жүйесі», «жасанды интеллект моделі», «жасанды интеллект жүйесі қызметінің нәтижесі», «жасанды интеллект жүйелері қызметінің синтетикалық нәтижелері», «мәтіндік сұрау», «машинамен оқылатын нысан» терминдері Жасанды интеллект туралы заңның 1-бабында белгіленген мағыналарда қолданылады.
2.3. ЖИ-агент — диалогтарды автоматтандырылған түрде жүргізу, хабарламаларды жіктеу, сұрауларды талдау және коммуникацияларды автоматтандыру үшін жасанды интеллект модельдерін пайдаланатын Платформаның бағдарламалық модулі.
2.4. Байланыс арнасы — Пайдаланушының Клиенттерімен өзара іс-қимыл жасау үшін Пайдаланушы Платформаға қосатын хабарлама алмасудың сыртқы сервисі (WhatsApp Business Platform, Telegram, Instagram, Threads, TikTok, веб-чат және өзгелер).
2.5. Байланыс арнасының ережелері — тиісті Байланыс арнасының иесі белгілеген пайдалану талаптары, рұқсат етілген пайдалану саясаттары, коммерциялық саясаттар және өзге де міндетті талаптар.
2.6. Пайдаланушының мазмұны — Пайдаланушы Платформада жүктейтін немесе жасайтын не ол арқылы беретін хабарламалар, файлдар, суреттер, аудиожазбалар, құжаттар, мәтіндік сұраулар, диалог сценарийлері, білім қорлары және өзге де материалдар.
2.7. Тарату — алушының кіріс өтінішімен емес, Пайдаланушының бастамасымен Пайдаланушы Клиенттерінің тобына біртекті хабарламалар жіберу.
3. Есептік жазба
3.1. Платформаның функционалдық мүмкіндіктеріне қол жеткізу үшін Пайдаланушы дұрыс және өзекті мәліметтерді көрсете отырып тіркеуден өтеді. Пайдаланушы бұл мәліметтерді өзекті күйде ұстауға міндетті.
3.2. Пайдаланушы Есептік жазбаға қол жеткізу құралдарының, оның ішінде логиндердің, құпиясөздердің, Есептік жазба байланыстырылған телефон нөмірінің, растау кодтарының, қол жеткізу токендерінің және API кілттерінің құпиялылығы мен сақталуын өз бетінше қамтамасыз етеді және оның Есептік жазбасын пайдалана отырып жасалған барлық әрекеттер үшін, мұндай әрекеттерді іс жүзінде кім жасағанына қарамастан, толық жауапты болады.
3.3. Пайдаланушы Есептік жазбаға рұқсатсыз қол жеткізудің, қол жеткізу құралдарының бұзылуының кез келген жағдайы туралы, сондай-ақ Есептік жазбаға байланыстырылған телефон нөмірін пайдалануды тоқтату туралы Орындаушыны дереу хабардар етуге міндетті. Байланыстырылған нөмірді өзгерту тәртібі және ол үстінен бақылауды жоғалтуға байланысты тәуекелдерді бөлу Офертаның 8.1.3–8.1.5-тармақтарында белгіленген.
3.4. Пайдаланушы Есептік жазбаға қол жеткізуді өз қызметкерлеріне және өзге де уәкілетті тұлғаларға беруге құқылы. Пайдаланушы мұндай тұлғалардың Келісім талаптарын сақтауын қамтамасыз етеді және олардың әрекеттері үшін өз әрекеттері үшін сияқты жауапты болады.
3.5. Бір тұлғаның Тарифтің сандық шектеулерін, Сынақ кезеңінің талаптарын, арнайы Тарифтердің шектеулерін не Рефералдық бонустарды есептеу шарттарын айналып өту мақсатында бірнеше Есептік жазбаны тіркеуіне жол берілмейді.
3.6. Пайдаланушы Есептік жазбаға қол жеткізуді үшінші тұлғаларға ақылы негізде беруге, Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін үшінші тұлғаларға өз атынан ұсынуға, сол сияқты Платформаға қол жеткізуді қайта сатуға, жалға беруге немесе өзге түрде коммерцияландыруға құқылы емес, тиісті жария оферта талаптарында Орындаушының серіктестік бағдарламасына қатысу жағдайларын не Орындаушымен жеке жазбаша келісімнің болуын қоспағанда.
4. Платформаны пайдаланудың жалпы ережелері
4.1. Пайдаланушы Платформаны оның функционалдық мүмкіндіктері шегінде және Қазақстан Республикасының заңнамасына, Пайдаланушы мен Пайдаланушы Клиенттерінің орналасқан елінің заңнамасына, сондай-ақ Келісім талаптарына қайшы келмейтін мақсаттарда пайдаланады.
4.2. Пайдаланушы Платформаны пайдалану мақсаттарын, ЖИ-агенттердің баптауларының, мәтіндік сұраулар мен сценарийлердің мазмұнын, сондай-ақ өңделетін деректердің құрамын өз бетінше айқындайды және мұндай пайдаланудың заңдылығы үшін жауапты болады.
4.3. Жасанды интеллект туралы заңның 16-бабының 2-тармағына сәйкес Пайдаланушы Платформаны тек берілген қол жеткізу құқықтары шегінде пайдалануға және Орындаушы белгілеген ережелер мен қауіпсіздік шараларын сақтауға міндетті.
4.4. Пайдаланушы өзі Платформаға қосатын Байланыс арналарының Ережелерін, сондай-ақ пайдаланылатын интеграциялардың құқық иеленушілерінің талаптарын сақтауға міндетті.
4.5. Платформаға құқықтар, Пайдаланушыға берілетін лицензияның көлемі және бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалануға қатысты шектеулер Офертаның 3.3–3.5-тармақтарымен айқындалады.
4.6. Платформа cookies файлдарын және ұқсас технологияларды пайдаланады; оларды қолдану тәртібі Құпиялылық саясатымен айқындалады.
5. Тыйым салынған пайдалану
5.1. Пайдаланушыға Платформаны мынадай материалдарды жасау, сақтау, өңдеу немесе тарату үшін пайдалануға тыйым салынады:
а) Қазақстан Республикасының заңнамасын не өзге де қолданылатын заңнаманы бұзатын;
б) зорлық-зомбылыққа, әлеуметтік, ұлттық, рулық, нәсілдік, тектік немесе діни араздықты қоздыруға шақыруларды, терроризм немесе экстремизм насихатын қамтитын;
в) кәмелетке толмағандарды жыныстық қанауға байланысты материалдарды не кәмелетке толмағандардың құқықтары мен заңды мүдделеріне қол сұғатын өзге де материалдарды қамтитын;
г) үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын;
д) жала жабуды, қорлауды, қауіп төндіруді қамтитын не тұлғаларды қудалауға немесе қорлауға бағытталған;
е) зиянды бағдарламалық қамтамасыз етуді, зиянды кодты немесе оларға сілтемелерді қамтитын;
ж) өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке зиян келтіруге қабілетті көрінеу жалған ақпаратты қамтитын.
5.2. Пайдаланушыға Платформаны мыналарға байланысты қызметті жүзеге асыру үшін пайдалануға тыйым салынады:
а) есірткі құралдарының, психотроптық заттардың және олардың прекурсорларының айналымы;
б) қарудың, оқ-дәрілердің, жарылғыш заттардың айналымы, тиісті лицензия негізінде жүзеге асырылатын қызметті қоспағанда;
в) заңнамада көзделген жағдайлардан тыс құмар ойындарды ұйымдастыру және өткізу;
г) қаржы пирамидалары қағидаты бойынша ақша қаражатын тарту, сол сияқты алаяқтықтың өзге де нысандары;
д) жыныстық сипаттағы материалдарды тарату;
е) санкциялық шектеулерді айналып өту, қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыру не терроризмді қаржыландыру.
5.3. Пайдаланушыға мыналарға бағытталған әрекеттер жасауға тыйым салынады:
а) Платформаның, серверлік инфрақұрылымның не қосылған интеграциялардың жұмысқа қабілеттілігін бұзу, оның ішінде шамадан тыс жүктеме, автоматтандырылған сұрыптау және кез келген түрдегі шабуылдар;
б) техникалық шектеулерді, қорғау құралдарын, Тарифтің сандық лимиттерін не ЖИ-хабарламаларды есепке алу жүйелерін айналып өту;
в) басқа Пайдаланушылардың немесе басқа Пайдаланушылардың Клиенттерінің деректеріне рұқсатсыз қол жеткізу;
г) Платформаның бағдарламалық кодын, алгоритмдерін және архитектурасын зерттеу, талдау, декомпиляциялау, дизассемблерлеу, кері инжиниринг, Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда;
д) Платформа деректерін автоматтандырылған жинау (скрейпинг), Орындаушы ұсынған API-ді оның құжаттамасына сәйкес пайдалануды қоспағанда.
5.4. Пайдаланушыға Платформаны ерекше санаттағы дербес деректерді (денсаулық жағдайы туралы мәліметтер, биометриялық деректер, соттылығы туралы мәліметтер, діни және саяси нанымдар, сондай-ақ өңделуі заңнамамен шектелген өзге де мәліметтер) өңдеу үшін пайдалануға тыйым салынады, егер Пайдаланушыда оларды өңдеу үшін заңнамада көзделген құқықтық негіздер болмаса және Пайдаланушы бұл туралы Орындаушыны хабардар етпесе.
5.5. Пайдаланушыға ашық көздерден, әлеуметтік желілерден және өзге де интернет-ресурстардан мұндай деректер субъектілерінің келісімінсіз автоматтандырылған жолмен жинау арқылы қалыптастырылған, сол сияқты олардың алынуының заңдылығын растаусыз үшінші тұлғалардан сатып алынған дербес деректер массивтерін Платформаға жүктеуге, оларда сақтауға және өңдеуге тыйым салынады. Пайдаланушы Орындаушының талабы бойынша өзі жүктеген деректерді өңдеу үшін құқықтық негіздердің бар екенін растауға міндетті.
6. Жасанды интеллект саласындағы рөлдерді бөлу
6.1. Жасанды интеллект туралы заңның 8-бабына сәйкес жасанды интеллект жүйелерін жасауға және пайдалануға қатысатын субъектілер жасанды интеллект жүйесі үстінен бақылауды қамтамасыз етуге міндетті және өз рөліне сүйене отырып, оның қызметінің нәтижелері үшін жауапты болады. Осы бөлім аталған норманы қолдану мақсатында Тараптардың рөлдерін айқындайды.
6.2. Орындаушы жасанды интеллект жүйесінің — жасанды интеллект модельдері негізінде жұмыс істейтін ақпараттандыру объектісі болып табылатын Платформаның иесі болып табылады (Жасанды интеллект туралы заңның 1-бабының 5) тармақшасы). Орындаушы Жасанды интеллект туралы заңның 15-бабының 2-тармағында көзделген міндеттерді орындайды, оның ішінде жасанды интеллект жүйесінің тәуекелдерін басқаруды, оның қауіпсіздігі мен сенімділігін қамтамасыз етуді, құжаттаманы жүргізуді, Пайдаланушыларды қолдауды және Платформаны пайдалануды бастағанға дейін осы Келісімді танысу үшін ұсынуды.
6.3. Пайдаланушы Жасанды интеллект туралы заңның 1-бабының 7) тармақшасының мағынасында жасанды интеллект жүйесінің пайдаланушысы болып табылады — нақты функцияны және (немесе) міндетті орындау үшін жасанды интеллект жүйесін пайдаланатын тұлға. Пайдаланушы ЖИ-агенттер пайдаланылатын функциялар мен міндеттерді, мәтіндік сұраулардың, сценарийлер мен білім қорларының мазмұнын, сондай-ақ ЖИ-агент өзара іс-қимылға түсетін тұлғалар шеңберін өз бетінше айқындайды.
6.4. ЖИ-агенттің баптауларын айқындай отырып және оны Пайдаланушы Клиенттерімен өзара іс-қимылда пайдалануға енгізе отырып, Пайдаланушы ЖИ-агент қызметінің нәтижелерін бақылауды өз рөліне сәйкес келетін көлемде қамтамасыз ету жөніндегі міндеттерді, оның ішінде осы Келісімнің 7 және 8-бөлімдерінде көзделген міндеттерді өзіне қабылдайды.
6.5. Орындаушы Пайдаланушының ЖИ-агенттерінің баптауларының мазмұнын айқындамайды, оны келіспейді және алдын ала тексеруді жүзеге асырмайды. Пайдаланушы баптаған ЖИ-агенттер қызметінің нәтижелерінің Қазақстан Республикасының заңнамасы талаптарына сәйкестігі үшін жауапкершілікті Жасанды интеллект туралы заңның 8-бабының 2-тармағына сәйкес өз рөліне сәйкес келетін көлемде Пайдаланушы көтереді.
6.6. Орындаушы Платформаны Жасанды интеллект туралы заңның 17-бабында көзделген тәртіппен тиісті тәуекел дәрежесіне және автономдық дәрежесіне жатқызады. Берілген жіктеу туралы мәліметтер Пайдаланушыға [email protected] мекенжайына жіберілген сұрау бойынша ұсынылады.
7. ЖИ-агенттерді пайдалану кезіндегі Пайдаланушының міндеттері
Жасанды интеллектпен өзара іс-қимыл туралы хабардар ету
7.1. Жасанды интеллект туралы заңның 21-бабының 1-тармағында тауарлардың, жұмыстардың және қызметтердің жасанды интеллект жүйелерін пайдалана отырып өндірілгені немесе көрсетілетіні туралы пайдаланушыларды хабардар ету талабы белгіленген. Орындаушы Пайдаланушыға аталған талапты орындау үшін техникалық мүмкіндіктер ұсынады; Пайдаланушы Клиенттерін нақты хабардар етуді қамтамасыз ету Пайдаланушының міндеті болып табылады.
7.2. Пайдаланушы Пайдаланушының Клиенттері коммуникацияның жасанды интеллект жүйесін пайдалана отырып жүргізілетіні туралы хабардар болуын қамтамасыз етуге міндетті. Хабардар ету оны қабылдауды қиындататын әдістерді қолданбай қабылдау мүмкіндігін қамтамасыз ететін тәсілмен, оның ішінде ЖИ-агенттің сәлемдесу хабарламасында, ЖИ-агенттің атауында не өзге де қолжетімді тәсілмен көрсету арқылы жүзеге асырылады.
7.3. Пайдаланушыға ЖИ-агентті былайша баптауға тыйым салынады:
а) Пайдаланушы Клиентінің тікелей сұрағына жасанды интеллектті пайдалануды теріске шығаратындай не өз табиғаты туралы көрінеу жалған жауап беретіндей;
б) егер мұндай тұлға коммуникацияға іс жүзінде қатыспаса, нақты жеке тұлға, Пайдаланушының қызметкері немесе үшінші тұлғаның өкілі ретінде танылатындай;
в) нақты жеке тұлғаның сыртқы келбетін, дауысын немесе мінез-құлқын имитациялайтындай не іс жүзінде болмаған оқиғалар туралы хабарлайтындай.
7.4. Пайдаланушы жеке тұлғаның сыртқы келбетін, дауысын, мінез-құлқын не іс жүзінде болмаған оқиғаларды имитациялайтын жасанды интеллект жүйесі қызметінің нәтижелері жасанды интеллект жүйелері қызметінің синтетикалық нәтижелері (Жасанды интеллект туралы заңның 1-бабының 4) тармақшасы) болып табылатыны, оларды таратуға тек машинамен оқылатын нысанда таңбалау және ескертумен сүйемелдеу шартымен жол берілетіні (Жасанды интеллект туралы заңның 21-бабының 2-тармағы) туралы ескертілді. Пайдаланушы Орындаушымен алдын ала жазбаша келісусіз Платформаны пайдалана отырып мұндай нәтижелерді жасауға құқылы емес.
7.5. Егер Пайдаланушының осы Келісімнің 7.2–7.4-тармақтарын бұзуы салдарынан Орындаушыға үшінші тұлғалардың талаптары қойылса, әкімшілік немесе өзге де ықпал ету шаралары қолданылса, Пайдаланушы осыған байланысты туындаған залалдарды осы Келісімнің 12-бөлімінде көзделген тәртіппен Орындаушыға өтейді. Осы шарт Жасанды интеллект туралы заңның 21-бабының 3-тармағына сәйкес синтетикалық нәтижелер туралы хабардар ету үшін жауапкершіліктің жасанды интеллект жүйесінің иесіне жүктелетініне қарамастан қолданылады: Пайдаланушы өз әрекеттерімен бұзушылық үшін жағдай жасағаны үшін Орындаушы алдында жауап береді.
Пайдаланушы Клиентінің ЖИ-мен өзара іс-қимылдан бас тарту құқығы
7.6. Жасанды интеллект туралы заңның 16-бабы 1-тармағының 6) тармақшасына сәйкес Пайдаланушының Клиенті жасанды интеллект жүйесімен өзара іс-қимылдан бас тартуға құқылы. Пайдаланушы Пайдаланушы Клиентінің тиісті талабын алған кезде диалогты Пайдаланушының қызметкеріне ауыстырудың техникалық және ұйымдастырушылық мүмкіндігін қамтамасыз етуге міндетті.
Автоматтандырылған шешімдер
7.6.1. Егер Пайдаланушы Клиентінің құқықтары мен заңды мүдделеріне әсер ететін шешім ЖИ-агентпен адамның қатысуынсыз қалыптастырылса, Пайдаланушы мыналарды қамтамасыз етуге міндетті:
а) мұндай тұлғаны шешімнің автоматтандырылған түрде қабылданғаны туралы хабардар етуді;
б) қабылданған шешімнің негіздері, сондай-ақ автоматтандырылған өңдеу тәртібі және оның ықтимал салдары туралы түсінікті түсіндірме беруді. Бұл ретте модельдің бағдарламалық кодын, параметрлері мен алгоритмдерін ашу талап етілмейді;
в) автоматтандырылған өңдеуге қарсылық білдіру және шешімді Пайдаланушының қызметкерінің қатысуымен қайта қарау мүмкіндігін;
г) түскен қарсылықты оны алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде қарауды және тұлғаны қарау нәтижелері туралы хабардар етуді.
7.6.2. Пайдаланушы баптаған ЖИ-агенттің шешіміне қатысты Пайдаланушы Клиентінің қарсылығы немесе сұрауы Орындаушыға түскен кезде Орындаушы мұндай өтінішті Пайдаланушыға береді. Пайдаланушы өтінішті 7.6.1-тармақтың «г» тармақшасында белгіленген мерзімде қарауға және Орындаушының сұрауы бойынша нәтижелер туралы оны хабардар етуге міндетті.
Тыйым салынған функционалдық мүмкіндіктер
7.7. Жасанды интеллект туралы заңның 17-бабының 3-тармағында жекелеген функционалдық мүмкіндіктерге ие жасанды интеллект жүйелерін жасауға және пайдалануға тыйым белгіленген. Пайдаланушыға ЖИ-агенттерді мұндай мүмкіндіктердің пайда болуына әкелетін тәсілмен, оның ішінде мыналар үшін баптауға және пайдалануға тыйым салынады:
а) Пайдаланушы Клиентінің мінез-құлқын бұрмалайтын, оның саналы шешімдер қабылдау қабілетін шектейтін не зиян келтіруге қабілетті шешімдер қабылдауға мәжбүрлейтін бейсаналық, манипулятивтік немесе өзге де әдістерді қолдану;
б) жасына, мүгедектігіне, әлеуметтік жағдайына немесе өзге де мән-жайларға байланысты тұлғаның моральдық немесе физикалық осалдығын зиян келтіру не оны келтіру қаупін тудыру мақсатында пайдалану;
в) жеке тұлғаларды олардың әлеуметтік мінез-құлқы немесе жеке сипаттамалары негізінде бағалау және жіктеу, Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген жағдайларды қоспағанда;
г) дербес деректерді Қазақстан Республикасының дербес деректер және оларды қорғау туралы заңнамасын бұза отырып жинау және өңдеу;
д) жеке тұлғаларды кемсіту мақсатында биометриялық деректер негізінде жіктеу;
е) жеке тұлғаның эмоцияларын оның келісімінсіз анықтау, Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген жағдайларды қоспағанда;
ж) Қазақстан Республикасының заңдарында тыйым салынған нәтижелерді жасау және тарату.
7.8. Егер Пайдаланушы Пайдаланушы Клиенттерінің эмоционалдық жағдайын немесе хабарламаларының реңкін анықтауды көздейтін Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін пайдаланса, Пайдаланушы тиісті тұлғалардың келісімінің болуын не Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген өзге де негіздің болуын қамтамасыз етуге міндетті. Орындаушы аталған функционалдық мүмкіндіктерді техникалық құрал ретінде ұсынады және оларды қолдану мақсаттарын айқындамайды.
Коммуникация сипаты бойынша шектеулер
7.9. Пайдаланушыға ЖИ-агенттерді мыналар үшін баптауға тыйым салынады:
а) Пайдаланушының Клиенттерін ұсынылатын тауарлар мен қызметтердің сипатына, құнына, қасиеттеріне, сондай-ақ сатушының жеке басына қатысты жаңылыстыру;
б) арнайы біліктілікті талап ететін медициналық, заңгерлік, қаржылық, психологиялық және өзге де консультацияларды жауаптың автоматтандырылған сипатын көрсетпей және білікті маманға жүгінуді ұсынбай көрсету;
в) кәмелетке толмағандардың құқықтарын қорғау туралы заңнамаға сәйкес келмейтін мақсаттарда кәмелетке толмағандармен өзара іс-қимыл жасау;
г) Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін алдау жолымен не мәлімделген мақсаттар үшін қажеттіден асатын көлемде жинау.
7.10. Пайдаланушыға Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін жасанды интеллект модельдеріне олардың мақсатын айналып өтіп ықпал ету үшін, оның ішінде Платформаның жүйелік нұсқаулықтарын алу, модельдердің белгіленген шектеулерін айналып өту, тыйым салынған мазмұнды генерациялау не модельдерді Пайдаланушы Клиенттерімен коммуникацияға байланысты емес міндеттерді шешу үшін пайдалану мақсатында пайдалануға тыйым салынады.
7.11. Пайдаланушы ЖИ-агенттердің жұмысының нәтижелері ықтималдық әдістермен қалыптастырылатынын және дәлсіздіктерді қамтуы мүмкін екенін түсінеді. Аталған нәтижелерді қолдану тәртібі және жауапкершілікті бөлу Офертаның 8.18-тармағымен айқындалады.
8. Байланыс арналарымен және таратулармен жұмыс ережелері
8.1. Байланыс арнасын қоса отырып, Пайдаланушы мұндай Арнаның Ережелерімен танысқанын растайды және оларды сақтауға міндеттенеді. Байланыс арналарының Ережелері Пайдаланушыға осы Келісімге қосымша қолданылады.
8.2. Пайдаланушы осы бөлімнің талаптарын, Байланыс арнасының Ережелерін және Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау шартымен Пайдаланушының Клиенттеріне Таратуларды жүзеге асыруға құқылы.
8.2.1. Пайдаланушы Пайдаланушының Клиенттеріне хабарламалар жіберу үшін заңды негіздердің болуын, оның ішінде мұндай келісім заңнамада не Байланыс арнасының Ережелерінде талап етілетін жағдайларда алушының келісімін алуды қамтамасыз етуге міндетті. Алушының алдын ала келісімінің болуы туралы талап жекелеген Байланыс арналарының, оның ішінде WhatsApp Business Platform ережелерімен белгіленген және оны сақтамау тиісті Арна иесі тарапынан шектеу шараларының қолданылуына әкеп соғады.
8.3. Таратуларды жүзеге асыру кезінде Пайдаланушыға тыйым салынады:
а) келісім алу міндетті болған жағдайда, оларды алуға келісім білдірмеген тұлғаларға хабарламалар жіберуге;
б) Таратулар үшін үшінші тұлғалардан сатып алынған, ашық көздерден субъектілердің келісімінсіз алынған не автоматтандырылған құралдармен жиналған байланыс базаларын пайдалануға;
в) бұрын оларды алудан бас тартқан тұлғаларға хабарламалар жіберуге;
г) Пайдаланушының қызметіне және оның алушымен өзара қатынастарының мәніне байланысты емес Таратуларды жүзеге асыруға;
д) жіберуші туралы жаңылыстыратын мәліметтерді, хабарлама тақырыбын не нақты ұсынысқа сәйкес келмейтін мазмұнды пайдалануға.
8.4. Пайдаланушы Таратулар алушыларына оларды одан әрі алудан бас тарту мүмкіндігін қамтамасыз етуге және мұндай бас тартуды алған кезде хабарламалар жіберуді дереу тоқтатуға міндетті.
8.5. Пайдаланушы Орындаушының жекелеген Байланыс арналарына қатысты техникалық провайдер мәртебесіне ие екенін және Пайдаланушының Байланыс арнасының Ережелерін бұзуы мұндай Арна иесі тарапынан Пайдаланушыға да, Орындаушыға да қатысты шектеу шараларының қолданылуына әкеп соғуы мүмкін екенін түсінеді және қабылдайды. Пайдаланушы мұндай шаралардың қолданылу тәуекелін тудыратын әрекеттер жасамауға міндеттенеді.
8.6. Орындаушы Байланыс арнасының иесінен бұзушылық туралы хабарлама, Пайдаланушының әрекеттеріне шағым не шектеу туралы талап алған кезде Орындаушы бұзушылық жойылғанға дейін Пайдаланушының Есептік жазбасында тиісті Байланыс арнасының жұмысын дереу тоқтата тұруға құқылы.
8.7. Коммуникация сапасының көрсеткіштерін (оның ішінде алушылардың шағымдарының үлесі, бұғатталған хабарламалардың үлесі, нөмір сапасының рейтингі) Байланыс арналарының иелері бақылайды. Пайдаланушы мұндай көрсеткіштерді қолайлы деңгейде ұстау бойынша шаралар қабылдауға міндетті. Сапа көрсеткіштерінің жүйелі нашарлауы осы Келісімнің 11-бөлімінде көзделген шараларды қолдануға негіз болып табылады.
9. API және техникалық шектеулерді пайдалану
9.1. Орындаушы Пайдаланушыға таңдалған Тарифте көзделген көлемде Платформаның бағдарламалық интерфейсіне (API) қол жеткізуді бере алады.
9.2. Пайдаланушы API-ді Орындаушының техникалық құжаттамасына сәйкес пайдаланады және сұраулардың жиілігі мен көлеміне қатысты белгіленген шектеулерді сақтауға міндетті.
9.3. Пайдаланушыға тыйым салынады: API кілттерін үшінші тұлғаларға беруге; API-ді Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін үшінші тұлғаларға ұсыну үшін пайдалануға; API-ді Платформаның функционалын жаңғыртатын не онымен бәсекелесетін бағдарламалық өнімдер жасау үшін пайдалануға.
9.4. Орындаушы Платформаны және API-ді пайдалануға қатысты техникалық шектеулерді, оның ішінде сұраулардың жиілігіне, сақталатын деректердің көлеміне, бір мезгілдегі қосылымдардың санына және жүктелетін файлдардың мөлшеріне қатысты шектеулерді белгілеуге және өзгертуге құқылы. Қолданыстағы шектеулер техникалық құжаттамада және Платформа интерфейсінде жарияланады.
9.5. Белгіленген шектеулерден асқан кезде Орындаушы Пайдаланушының сұрауларын өңдеуді алдын ала хабарламай уақытша шектеуге құқылы.
10. Пайдаланушының мазмұны
10.1. Пайдаланушының мазмұнына құқықтар, сондай-ақ Пайдаланушының Орындаушыға мұндай Мазмұнға қатысты беретін құқықтарының көлемі Офертаның 3.5-тармағымен және Құпиялылық саясатымен айқындалады.
10.2. Пайдаланушы жасаған және оның зияткерлік шығармашылық қызметінің нәтижесі болып табылатын мәтіндік сұраулар Жасанды интеллект туралы заңның 23-бабының 2-тармағына сәйкес авторлық құқық объектілері болып танылады. Осы Келісім Орындаушыға мұндай объектілерге айрықша құқықтардың өтуін көздемейді.
10.3. Орындаушы Пайдаланушының мазмұнын алдын ала модерациялауды жүзеге асырмайды және оны заңнамаға және Келісім талаптарына сәйкестігіне тексермейді.
10.4. Орындаушы үшінші тұлғаның негізделген шағымын, уәкілетті мемлекеттік органның талабын алған кезде не осы Келісімнің 5 және 7-бөлімдері талаптарының бұзылуын өз бетінше анықтаған кезде Пайдаланушының мазмұнына қол жеткізуді шектеуге не оны жоюға құқылы.
10.5. Пайдаланушы өзі үшін маңызды Мазмұнның сақталуын Платформаның функционалдық мүмкіндіктерінде және Құпиялылық саясатында көзделген деректерді экспорттау функциясын пайдалана отырып өз бетінше қамтамасыз етуге міндетті. Орындаушы Пайдаланушыға Пайдаланушының мазмұнының резервтік көшірмелерін жасау функциясын ұсынбайды.
11. Бұзушылықтардың салдары және ден қою тәртібі
11.1. Келісім талаптарының бұзылуы анықталған кезде Орындаушы бұзушылықтың сипаты мен салдарына мөлшерлес мынадай шаралардың бірін немесе бірнешеуін қолдануға құқылы:
а) Пайдаланушыға бұзушылықты ақылға қонымды мерзімде жою талабымен ескерту жіберуге;
б) Платформаның жекелеген функционалдық мүмкіндіктеріне қол жеткізуді шектеуге;
в) жекелеген Байланыс арнасының, ЖИ-агенттің немесе интеграцияның жұмысын тоқтата тұруға;
г) Келісім талаптарын бұзатын Пайдаланушының мазмұнын жоюға не оған қол жеткізуді шектеуге;
д) Офертаның 8.19-тармағында көзделген тәртіппен Қызметтер көрсетуді тоқтата тұруға;
е) Офертаның 8.20-тармағында көзделген тәртіппен шартты бұзуға.
11.2. 11.1-тармақтың «а»–«г» тармақшаларында көзделген шаралар, әдетте, Пайдаланушыны алдын ала хабардар ете отырып және бұзушылықты жою мүмкіндігін бере отырып, дәйекті түрде қолданылады.
11.3. Орындаушы мыналарға тікелей қатер төндіретін бұзушылықтар кезінде шараларды дереу және алдын ала хабарламай қолдануға құқылы: Платформаның, Пайдаланушылардың деректерінің немесе үшінші тұлғалардың қауіпсіздігіне; кәмелетке толмағандардың құқықтары мен заңды мүдделеріне; азаматтардың өмірі мен денсаулығына; Байланыс арналарының иелерімен өзара қатынастардағы Орындаушының мәртебесіне; сондай-ақ уәкілетті мемлекеттік органның талабын алған кезде.
11.4. Пайдаланушының ЖИ-агентінде Жасанды интеллект туралы заңның 17-бабының 3-тармағында тыйым салынған функционалдық мүмкіндіктердің болу белгілері анықталған кезде Орындаушы Жасанды интеллект туралы заңның 18-бабының 2-тармағында көзделген дереу шараларды, оның ішінде тиісті ЖИ-агентті пайдалануды тоқтата тұруды қабылдайды.
11.5. Осы бөлімде көзделген шараларды қолдану Пайдаланушы төлеген сомаларды қайта есептеуге немесе қайтаруға негіз болып табылмайды, Офертада және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда.
11.6. Пайдаланушы қолданылған шараларға Орындаушының Тұтынушыларды қолдау қызметіне [email protected] мекенжайына дәлелді өтініш жіберу арқылы шағымдануға құқылы. Орындаушы өтінішті 10 (он) жұмыс күні ішінде қарайды және Пайдаланушыны қабылданған шешім туралы хабардар етеді.
11.7. Орындаушы үшінші тұлғалардың Пайдаланушының Платформаны пайдалана отырып жасаған әрекеттеріне шағымдарын қабылдайды және қарайды. Өтініштер [email protected] мекенжайына жіберіледі. Орындаушы Пайдаланушыдан шағымның мәні бойынша түсініктемелерді сұратуға құқылы; түсініктемелерді белгіленген мерзімде ұсынбау 11.1-тармақта көзделген шараларды қолдануға дербес негіз болып табылады.
12. Залалдарды өтеу
12.1. Пайдаланушы Келісім, Оферта, Құпиялылық саясаты немесе заңнама талаптарын бұзуы салдарынан туындаған құжатпен расталған залалдарды Орындаушыға өтеуге міндеттенеді, оның ішінде:
а) Пайдаланушының әрекеттеріне байланысты негізделген талаптары бойынша Орындаушы үшінші тұлғаларға төлеген сомаларды;
б) Пайдаланушының әрекеттеріне байланысты уәкілетті органдар Орындаушыға салған әкімшілік айыппұлдар мен өзге де санкцияларды, оның ішінде Жасанды интеллект туралы заңның және дербес деректер туралы заңнаманың талаптарын бұзғаны үшін;
в) Платформаның жұмысқа қабілеттілігін не Байланыс арналарының иелерімен өзара қатынастардағы мәртебесін қалпына келтіруге байланысты Орындаушы шеккен шығыстарды;
г) егер мұндай зиян Пайдаланушы айқындаған ЖИ-агенттің баптаулары салдарынан келтірілген болса, Жасанды интеллект туралы заңның 24-бабы тәртібімен Орындаушы өтеген зиянды.
12.2. Орындаушы Пайдаланушыны үшінші тұлғалар қойған талаптар туралы хабардар етеді және Пайдаланушыға оларды реттеуге қатысу мүмкіндігін береді.
12.3. Тараптардың жауапкершілігінің өзге де мәселелері, оның ішінде Орындаушының жауапкершілігін шектеу Офертаның 5-бөлімімен айқындалады.
13. Келісімді өзгерту
13.1. Орындаушы Келісім талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы, жаңа редакцияны https://aitriq.com/kz/terms_of_use/ мекенжайында өзгерістер күшіне енетін күнге дейін кемінде 14 (он төрт) күнтізбелік күн бұрын орналастыру арқылы.
13.2. Заңнама талаптарынан, уәкілетті мемлекеттік органдардың талаптарынан не Байланыс арналары Ережелерінің өзгеруінен туындаған өзгерістер мұндай талаптарға сәйкестікті қамтамасыз ету үшін қажетті неғұрлым қысқа мерзімде қолданысқа енгізілуі мүмкін.
13.3. Пайдаланушы өзгерістер туралы Офертаның 11-бөлімінде көзделген тәртіппен хабардар етіледі. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Келісімнің жаңа редакциясымен келісуін білдіреді.
14. Қорытынды ережелер
14.1. Келісім жаңа редакциямен ауыстырылғанға дейін мерзімсіз қолданылады. Келісімнің жекелеген ережелерінің жарамсыздығы құжаттың тұтастай жарамсыздығына әкеп соқтырмайды.
14.2. Дауларды шешу тәртібі, қолданылатын құқық және заңдық маңызы бар хабарламалармен алмасу тәртібі Офертаның 12-бөлімімен айқындалады.
14.3. Келісім орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жариялануы мүмкін. Тілдік нұсқалар арасында алшақтықтар болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.
15. Орындаушының деректемелері
«AITRIQ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
БСН: 250940022638
Заңды мекенжайы: 050046, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Сәтбаев көшесі, 90/56 үй, 86-кеңсе
Нақты мекенжайы: 050057, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Сәтбаев көшесі, 63а үй, 12-кеңсе
Электрондық пошта: [email protected]
Тұтынушыларды қолдау қызметі: [email protected]
Сайт: https://aitriq.com