ҚЫЗМЕТТЕР КӨРСЕТУ ЖӨНІНДЕГІ ЖАРИЯ ОФЕРТА

2026 жылғы «01» қыркүйектегі редакция (1.1 нұсқасы)

Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес «AITRIQ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің жария офертасы болып табылады және «AITRIQ» платформасын пайдалана отырып қызметтер көрсету туралы шарт жасасу талаптарын айқындайды.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Жария оферта (бұдан әрі — Оферта) — «AITRIQ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің, БСН 250940022638, заңды мекенжайы: 050046, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Сәтбаев көшесі, 90/56 үй, 86-кеңсе; нақты мекенжайы: 050057, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Сәтбаев көшесі, 63а үй, 12-кеңсе (бұдан әрі — Орындаушы), «AITRIQ» платформасы (бұдан әрі — Платформа) арқылы қызметтер көрсету туралы шарт жасасу жөніндегі ресми ұсынысы.

1.2. Оферта әрекетке қабілетті кез келген жеке тұлғаға және қажетті құқық қабілеттілігі бар кез келген заңды тұлғаға (бұдан әрі — Пайдаланушы) арналған және https://aitriq.com/kz/public_offer/ мекенжайында орналастырылады.

1.3. Шарт Офертаны акцептеу арқылы жасалады, бұл Пайдаланушының оның талаптарын толық және сөзсіз қабылдауын білдіреді. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес акцепт деп Пайдаланушының конклюденттік әрекеттер жасауы танылады, атап айтқанда мыналардың кез келгені: Платформада Есептік жазбаны тіркеу; Платформа интерфейсінде Оферта талаптарымен келісу туралы белгі қою; Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін пайдалануды бастау; Орындаушының қызметтерін кез келген қолжетімді тәсілмен төлеу; Сынақ кезеңі аяқталғаннан кейін Платформаны пайдалану. Акцепт сәтінен бастап Оферта талаптары Тараптар арасында жасалған шарттың талаптары болып табылады.

1.3.1. Осы Оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 683-бабына сәйкес ақылы қызметтер көрсету шарты болып табылады, оның мәні Платформаға қол жеткізуді беру және ақпараттық және технологиялық сипаттағы Қызметтер көрсету болып табылады.

1.3.2. Орындаушы мен Пайдаланушы кез келген уақытта Платформаға қол жеткізуді беру жөніндегі қатынастарды жеке екіжақты жазбаша шарт нысанында ресімдеуге құқылы. Мұндай шарт жасасудың салдары осы Офертаның 12.2-тармағында айқындалады.

1.4. Акцепт жасай отырып, Пайдаланушы Оферта, Құпиялылық саясаты және Пайдаланушы келісімі талаптарымен танысқанын және оларды толық көлемде қабылдайтынын растайды.

1.4.1. Пайдаланушының мәлімдемелері. Акцепт жасай отырып, Пайдаланушы, ал акцепт өкіл арқылы жасалған жағдайда — оның өкілі де, Орындаушыға мыналарды мәлімдейді:
а) Есептік жазбаны тіркеу кезінде және төлем құжаттарын ресімдеу кезінде ол көрсеткен мәліметтер дұрыс және толық болып табылады;
б) ол осы Офертаны жасасу және орындау үшін қажетті барлық құқықтар мен өкілеттіктерге ие, ал өкіл — өкілдік етілетін тұлғаның атынан әрекет етуге тиісті түрде уәкілеттік берілген;
в) ол Оферта талаптарымен танысты, оның мәнін, өз әрекеттерінің мәні мен салдарын түсінеді және шартты ерікті түрде жасасады;
г) ол осы Офертаның 6-бөліміне сәйкес Пайдаланушы Клиенттерінің және өз қызметкерлерінің дербес деректерін өңдеу және Орындаушыға беру үшін заңды негіздерге ие.

Осы тармақта көзделген мәлімдемелердің дұрыс болмауы 8.19 және 8.20-тармақтарға сәйкес Қызметтер көрсетуді тоқтата тұруға және шартты бұзуға негіз болып табылады.

1.5. Оферта қосылу шарты болып табылады; Пайдаланушы оның талаптарына өзгерістер ұсынуға құқылы емес. Офертамен келіспеген жағдайда Пайдаланушы Платформаны пайдаланудан бас тартуға міндетті.

1.6. Офертамен реттелмеген қатынастарға Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасының, Қазақстан Республикасының цифрлық заңнамасының, жасанды интеллект саласындағы және дербес деректер туралы Қазақстан Республикасы заңнамасының нормалары, сондай-ақ Орындаушының сайтында орналастырылған және Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Құпиялылық саясаты мен Пайдаланушы келісімінің талаптары қолданылады.

1.7. Орындаушы жаңа Пайдаланушыларды тартатын және оларға баптау мен сүйемелдеу жөніндегі қызметтер көрсететін тұлғаларға арналған серіктестік бағдарламаны жүзеге асырады. Қатысу талаптары жеке құжатпен — Платформада авторизацияланған Пайдаланушыларға қолжетімді Серіктестік бағдарламаға қатысу туралы жария офертамен белгіленген. Осы Оферта серіктестік бағдарлама бойынша қатынастарды реттемейді, ал оны акцептеу мұндай бағдарламаға қатысуға өтінім беруді білдірмейді.

2. Терминдер мен анықтамалар

2.1. «AITRIQ» платформасы (Платформа) — бұлттық инфрақұрылымда жұмыс істейтін, хабарламаларды өңдеуді автоматтандыруды, ЖИ құралдарын пайдалануды, CRM-функционалды, аналитиканы және интеграцияларды қамтамасыз ететін бағдарламалық өнімдердің, сервистердің, модульдердің, API-интерфейстердің, веб- және мобильді қосымшалардың жиынтығы. Платформа сервистік бағдарламалық қамтамасыз ету және ақпараттандыру объектісі болып табылады.

2.2. Орындаушы — «AITRIQ» ЖШС, Платформаның иесі.

2.3. Пайдаланушы — Офертаны акцептеген және Платформаны заңды мақсаттарда пайдаланатын жеке немесе заңды тұлға.

2.4. Пайдаланушының Клиенттері — Платформа немесе қосылған байланыс арналары арқылы Пайдаланушымен коммуникацияға түсетін, хабарламалары, файлдары немесе деректері Платформамен өңделетін жеке немесе заңды тұлғалар.

2.5. Есептік жазба (Аккаунт) — Пайдаланушының Платформадағы бірегей жазбасы, оның функционалына қол жеткізуді қамтамасыз етеді.

2.6. Қол жеткізу құралдары — Есептік жазбаға қол жеткізуді қамтамасыз ететін деректер мен құралдардың жиынтығы, оның ішінде электрондық пошта мекенжайы, құпиясөз, үшінші тұлғаның сәйкестендіру сервисінің аккаунты, телефон нөмірі (оның ішінде WhatsApp нөмірі), бір реттік растау кодтары, қол жеткізу токендері және API кілттері.

2.7. Қызметтер — Пайдаланушыға берілетін Платформаның функционалдық мүмкіндіктері, оның ішінде ЖИ-агенттерге, хабарламаларды өңдеуге, интеграцияларға, аналитикаға, API-ге, деректерді сақтауға және өзге де сервистерге қол жеткізу.

2.8. Сынақ кезеңі (Trial) — Есептік жазбаны тіркегеннен кейін Пайдаланушыға бір рет берілетін Платформаны пайдалану кезеңі. Сынақ кезеңінің ұзақтығы және оның шеңберінде берілетін функционалдық мүмкіндіктердің көлемі Орындаушымен айқындалады және Платформа интерфейсінің «Биллинг» бөлімінде көрсетіледі, сондай-ақ Орындаушының сайтында жарияланады.

2.9. Тариф — Қызметтер көрсету талаптарының жиынтығы, оның ішінде функционалдық мүмкіндіктердің көлемі, сандық шектеулер және құны. Қолданыстағы Тарифтердің талаптары осы Офертаның 7-бөлімінде көзделген тәртіппен айқындалады.

2.10. Жазылым — төлем шартымен автоматты түрде ұзартыла отырып, белгілі бір кезең ішінде Қызметтерді ақылы негізде ұсыну.

2.11. Есеп айырысу кезеңі — Пайдаланушы Жазылымды ресімдеу кезінде таңдаған күнтізбелік ай, үш ай немесе жыл.

2.12. ЖИ-хабарлама — Платформадан қосылған байланыс арнасына ЖИ-агент (Пайдаланушы-оператор емес) жіберген шығыс хабарлама. ЖИ-хабарламаларды есепке алу тәртібі Орындаушымен айқындалады және Платформа интерфейсінің «Биллинг» бөлімінде көрсетіледі.

2.13. Төлем жүйесі (эквайринг) — төлемдерді өңдеуге арналған үшінші тұлғаның сервисі. Орындаушы Пайдаланушының банк карталарының деректерін өңдемейді және сақтамайды.

2.14. Серіктес — Орындаушының серіктестік бағдарламасына қатысатын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.

2.15. Рефералдық сілтеме — Пайдаланушының немесе Серіктестің идентификаторын қамтитын бірегей интернет-мекенжай, ол бойынша өткен кезде тіркелуші тұлға осындай Пайдаланушыға немесе Серіктеске бекітіледі. Бекіту Рефералдық сілтемені орналастырған Пайдаланушыға Рефералдық бонус не Серіктеске серіктестік сыйақы есептеу үшін негіз болып табылады.

2.16. Промокод — оның иесіне жеңілдік не өзге де арнайы талаптар беретін және (немесе) тіркелуші тұлғаның Пайдаланушыға немесе Серіктеске бекітілуін қамтамасыз ететін бірегей әріптік-цифрлық комбинация.

2.17. Рефералдық бонус — жаңа Пайдаланушыны тартқан Пайдаланушыға және (немесе) тартылған тұлғаға осы Офертаның 7-бөлімінің талаптарында Орындаушы беретін ақшалай емес нысандағы көтермелеу.

2.18. «Жасанды интеллект», «жасанды интеллект жүйесі», «жасанды интеллект моделі», «жасанды интеллект жүйесі қызметінің нәтижесі», «жасанды интеллект жүйелері қызметінің синтетикалық нәтижелері», «жасанды интеллект жүйесінің пайдаланушысы», «мәтіндік сұрау» терминдері «Жасанды интеллект туралы» 2025 жылғы 17 қарашадағы № 230-VIII Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі — Жасанды интеллект туралы заң) 1-бабында белгіленген мағыналарда қолданылады.

Өзге терминдер Құпиялылық саясаты мен Пайдаланушы келісіміне сәйкес түсіндіріледі.

3. Офертаның мәні

3.1. Орындаушы Пайдаланушыға Платформаға қол жеткізуді беруге және Офертаға және таңдалған Тарифке сәйкес Қызметтер көрсетуге міндеттенеді, ал Пайдаланушы оларды белгіленген тәртіппен қабылдауға және төлеуге міндеттенеді.

3.2. Қызметтер Интернет желісі арқылы қашықтықтан көрсетіледі. Орындаушы Пайдаланушының қандай да бір коммерциялық, қаржылық немесе өзге де нәтижелерге қол жеткізуіне кепілдік бермейді.

3.3. Платформаға, оның ішінде бағдарламалық қамтамасыз етуге, бастапқы кодқа, алгоритмдерге, ЖИ модельдеріне, деректер базаларына, интерфейстерге, дизайнға және зияткерлік қызметтің өзге де нәтижелеріне барлық айрықша құқықтар Орындаушыға тиесілі не оны заңды негіздерде пайдаланады. Оферта Пайдаланушыға айрықша құқықтардың өтуін көздемейді.

3.4. Пайдаланушыға Платформаны оның функционалы және таңдалған Тариф шегінде өз мұқтаждары үшін пайдаланудың айрықша емес, берілмейтін, шектеулі және кері қайтарылатын құқығы беріледі. Орындаушының жазбаша келісімінсіз Пайдаланушы Платформаны немесе оның элементтерін көшіруге, өзгертуге, таратуға, декомпиляциялауға немесе дизассемблерлеуге құқылы емес, заңнамада тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда.

3.5. Пайдаланушы Платформа арқылы жүктейтін ақпаратқа, хабарламаларға және файлдарға өз құқықтарын сақтайды, бұл ретте Орындаушыға оларды Офертаны орындау мақсатында және Құпиялылық саясатында көзделген көлемде пайдалану құқығын береді.

3.6. Оферта Орындаушы оны кері қайтарып алғанға немесе жаңа редакциямен ауыстырғанға дейін қолданылады.

3.7. Орындаушы Офертаға біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы, өзгерістер күшіне енетін күнге дейін кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын жаңа редакцияны сайтта орналастыру арқылы Пайдаланушыны хабардар ете отырып. Өзгерістердің күшіне ену күні жаңа редакцияның мәтінінде көрсетіледі.

3.8. Өзгерістермен келіспеген жағдайда Пайдаланушы өзгерістер күшіне енетін күнге дейін Платформаны пайдалануды тоқтатуға құқылы; пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді. Пайдаланушы Офертаның өзекті редакциясын өз бетінше бақылайды; Орындаушы Пайдаланушыны 11-бөлімде көзделген тәсілдермен хабардар етеді.

4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

4.1. Орындаушы міндеттенеді: Пайдаланушыға Платформаға қол жеткізуді беруге және Офертаға және таңдалған Тарифке сәйкес Қызметтер көрсетуге; Пайдаланушының мәліметтерінің құпиялылығын қамтамасыз етуге; Тарифте көзделген көлемде техникалық қолдау көрсетуге; Қызметтер көрсету үшін елеулі өзгерістер туралы Пайдаланушыны осы Офертаның 11-бөлімінде көзделген тәртіппен уақтылы хабардар етуге.

4.2. Орындаушы құқылы: Платформаның функционалдық мүмкіндіктерін, Қызметтер тізбесін және Тарифтердің талаптарын өзгертуге; техникалық жұмыстарды жүргізу үшін қол жеткізуді уақытша шектеуге; Пайдаланушыға хабарламалар мен хабарландырулар жіберуге; міндеттемелерді орындау үшін Пайдаланушының қосымша келісімінсіз үшінші тұлғаларды тартуға.

4.2.1. Орындаушы Пайдаланушының фирмалық атауын, коммерциялық белгісін және логотипін маркетингтік және ақпараттық материалдарда, оның ішінде Орындаушының сайтында, презентациялық материалдарда және клиенттер тізбесінде ынтымақтастық фактісін көрсету үшін пайдалануға құқылы. Пайдаланушы [email protected] мекенжайына хабарлама жіберу арқылы мұндай пайдаланудан бас тартуға құқылы; хабарлама алынған сәттен бастап Орындаушы тиісті белгілерді пайдалануды 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде тоқтатады. Осы тармақ Орындаушыға Тараптар арасында осы Офертаның шеңберінен шығатын қатынастардың бар екенін мәлімдеу құқығын бермейді.

4.2.2. Орындаушы Қызметтер көрсету процесінде алынған иесіздендірілген деректерді ақпараттық-талдамалық есептер, статистикалық материалдар мен деректер базаларын жасау, сондай-ақ Платформаны жетілдіру мақсатында жинақтауға, жүйелеуге және талдауға құқылы. Орындаушы жасаған есептерге, статистикалық материалдарға және деректер базаларына айрықша құқықтар Орындаушыға тиесілі. Орындаушы мұндай материалдарда Пайдаланушыны және Пайдаланушының Клиенттерін сәйкестендіру мүмкін еместігін қамтамасыз етеді.

4.3. Пайдаланушы міндеттенеді: Платформаны заңды мақсаттарда, үшінші тұлғалардың құқықтарын және заңнаманы бұзбай пайдалануға; тіркеу кезінде көрсетілген деректердің дұрыстығын қамтамасыз етуге және олардың өзгеруі туралы уақтылы хабарлауға; Қол жеткізу құралдарының құпиялылығын қамтамасыз етуге және Есептік жазбамен жасалған әрекеттер үшін жауап беруге; Қызметтерді уақтылы төлеуге; қажет болған жағдайда өзі үшін маңызды деректерді Платформаның сол сәттегі қолжетімді функционалдық мүмкіндіктерін пайдалана отырып өз бетінше сақтауға.

4.4. Пайдаланушы құқылы: Офертаға және Тарифке сәйкес Қызметтер көрсетуді талап етуге; техникалық қолдауға жүгінуге; таңдалған Тарифті белгіленген тәртіппен өзгертуге; өз Есептік жазбасына Серіктестің және Орындаушының қол жеткізу деңгейін басқаруға және 9-бөлімде көзделген тәртіппен мұндай қол жеткізуді кері қайтарып алуға; 8-бөлімде белгіленген тәртіппен кез келген уақытта Платформаны пайдалануды тоқтатуға.

5. Тараптардың жауапкершілігі

5.1. Міндеттемелерді орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және Оферта талаптарына сәйкес жауапты болады.

5.2. Орындаушы тек Офертаға және таңдалған Тарифке сәйкес Платформаға және Қызметтерге қол жеткізуді беру үшін жауап береді. Орындаушы мыналар үшін жауапты болмайды: Пайдаланушының Платформаны пайдалануының коммерциялық, қаржылық, басқарушылық және өзге де нәтижелері; ЖИ-агенттердің жауаптары негізінде Пайдаланушы қабылдаған шешімдердің салдары; техникалық ақаулардан, жаңартулардан немесе үшінші тұлғалардың әрекеттерінен туындаған Платформа жұмысындағы үзілістер; Пайдаланушының немесе Есептік жазбаға қол жеткізген тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі салдарынан деректердің жоғалуы; интеграциялардың, сыртқы сервистер мен байланыс арналарының дұрыс жұмыс істемеуі; Пайдаланушы немесе Пайдаланушының Клиенттері Платформа арқылы беретін деректердің мазмұны.

5.3. Пайдаланушы Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін өңдеудің заңдылығы, қажетті құқықтық негіздердің, келісімдер мен хабарламалардың болуы, сондай-ақ Платформа арқылы берілетін ақпараттың мазмұны үшін толық жауапты болады.

5.4. Орындаушының жиынтық жауапкершілігі Пайдаланушының қолданыстағы Тарифі бойынша бір ай Қызметтерінің құнына баламалы сомамен шектеледі, ол төленген Есеп айырысу кезеңінің құнын ондағы айлар санына бөлу арқылы есептеледі. 5.2–5.4-тармақтарда көзделген жауапкершілікті шектеулер мен алып тастаулар Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларына қайшы келмейтін бөлігінде қолданылады. Тұтынушы болып табылатын Пайдаланушыларға қатысты Орындаушының жауапкершілігі «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының кепілдіктерін ескере отырып айқындалады; қайшылық болған жағдайда аталған Заңның нормалары басым күшке ие болады.

5.5. Орындаушы Пайдаланушы мен ол бекітілген Серіктес арасындағы қатынастардың тарапы болып табылмайды және Серіктестің баптау, енгізу және сүйемелдеу жөніндегі қызметтер көрсету кезіндегі әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапты болмайды.

5.6. Тараптар шарт жасалғаннан кейін туындаған еңсерілмейтін күш жағдайлары — дүлей зілзалалар, әскери әрекеттер, террористік актілер, жаппай тәртіпсіздіктер, мемлекеттік билік органдарының шешімдері, телекоммуникация желілерінің жұмысындағы ақаулар және өзге де төтенше және болғызбайтын жағдайлар салдарынан міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

5.7. Еңсерілмейтін күш жағдайлары туындаған Тарап екінші Тарапты олардың басталуы және тоқтатылуы туралы 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде хабардар етуге міндетті. Уақтылы хабарлама болмаған кезде Тарап жауапкершіліктен босату құқығынан айырылады. Уәкілетті мемлекеттік органдар берген құжаттар не жағдайлардың жалпыға белгілі сипаты дәлел болып табылады.

5.8. Егер еңсерілмейтін күш жағдайларының әрекеті 60 (алпыс) күнтізбелік күннен астам жалғасса, кез келген Тарап екінші Тарапты кемінде 3 (үш) күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып, Офертаны орындаудан біржақты тәртіппен бас тартуға құқылы.

6. Дербес деректерді өңдеу

6.1. Платформаны пайдалану кезінде екі санаттағы дербес деректер өңделеді: (а) Пайдаланушының және оның өкілдерінің тіркелу және Платформаны пайдалану кезінде ұсынылған деректері; (б) Пайдаланушы қосқан байланыс арналары мен интеграциялар арқылы Платформаға түсетін Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректері.

6.2. Пайдаланушының және оның өкілдерінің дербес деректеріне қатысты Орындаушы Құпиялылық саясатына сәйкес өңдеудің мақсаттары мен құралдарын өз бетінше айқындайтын тұлға ретінде әрекет етеді.

6.3. Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректеріне қатысты өңдеудің мақсаттарын, мазмұнын және тәсілдерін Пайдаланушы айқындайды. Пайдаланушы өңдеуді айқындайтын тұлға ретінде әрекет етеді, ал Орындаушы мұндай деректерді Пайдаланушының тапсырмасы бойынша және тек Қызметтер көрсету мақсатында өңдейді. Осы бөлім Пайдаланушының Орындаушыға Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін өңдеуге берген тапсырмасы болып табылады.

6.4. Орындаушы Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін Қызметтер көрсету үшін қажетті және Құпиялылық саясатында көзделген көлемде, құрамда және мерзімдерде өңдейді және мұндай деректерді Қызметтер көрсетуге байланысты емес өз мақсаттарында пайдаланбайды, иесіздендірілген түрде өңдеуді қоспағанда.

6.5. Пайдаланушы Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін өңдеу және Орындаушыға беру үшін заңды негіздердің болуын, оның ішінде қажетті келісімдерді алуды және деректер субъектілеріне қажетті хабарламаларды ұсынуды қамтамасыз етуге міндетті. Пайдаланушы мұндай негіздердің болмауы үшін Пайдаланушы Клиенттері мен үшінші тұлғалар алдында дербес жауапты болады.

6.6. Орындаушы Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтау шартымен Қызметтер көрсету мақсатында деректерді өңдеу үшін үшінші тұлғаларды тартуға құқылы. Мұндай тұлғалардың санаттары және трансшекаралық беру талаптары Құпиялылық саясатымен айқындалады.

6.7. Орындаушы Құпиялылық саясатына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес деректерді қорғаудың техникалық және ұйымдастырушылық шараларын қабылдайды.

6.8. Қызметтер көрсету тоқтатылған кезде Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректері Құпиялылық саясатында белгіленген тәртіппен және мерзімдерде жойылады немесе иесіздендіріледі.

6.9. Пайдаланушы Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін өңдеуді айқындайтын тұлға болып қала береді, оның ішінде осы Офертаның 9-бөлімінде көзделген тәртіппен Серіктеске Есептік жазбаға қол жеткізуді бергеннен кейін де.

7. Қызметтердің құны және төлеу тәртібі

7.1. Қолданыстағы Тарифтердің тізбесі, олардың құрамы, сандық шектеулері және құны Орындаушының сайтында https://aitriq.com/kz мекенжайында жарияланады және Платформа интерфейсінің «Биллинг» бөлімінде көрсетіледі және осы Офертаның бөлігі болып табылады. Тарификация Орындаушымен автоматты режимде жүзеге асырылады; Пайдаланушының қолданыстағы Тарифі, оған кіретін ресурстар, олардың қалдығы, жүргізілген есептен шығарулар, төлемдердің күндері мен сомалары туралы мәліметтер «Биллинг» бөлімінде көрсетіледі. Сайтта жарияланған мәліметтер мен нақты Пайдаланушыға қатысты «Биллинг» бөлімінде көрсетілген мәліметтер арасында алшақтық болған кезде «Биллинг» бөлімінің мәліметтері басым күшке ие болады.

7.2. Барлық есеп айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында — теңгеде (KZT) жүзеге асырылады, нақты Тарифтің талаптарында өзгеше көзделмесе. Құн Astana Hub резиденті ретінде Орындаушыға қолданылатын салық режиміне сәйкес қолданылатын салықтарды ескере отырып көрсетіледі.

7.3. Орындаушы Қызметтердің құнын және Тарифтердің талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы, өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын Пайдаланушыны 11-бөлімде көзделген тәртіппен хабардар ете отырып. Пайдаланушының қолданыстағы жазылымы бойынша Қызметтердің құны 12 (он екі) айда бір реттен жиі өзгертілмеуі тиіс. Жаңа құн бұрын төленген Есеп айырысу кезеңдеріне қолданылмайды және кейінгі төлемдерге қолданылады. Келіспеген жағдайда Пайдаланушы өзгерістер күшіне енетін күнге дейін ұзартудан бас тартуға құқылы.

7.4. Қызметтерді төлеу мынадай тәсілдердің бірімен жүзеге асырылады:
а) Платформа интерфейсінде банк карталарымен төлеуді қоса алғанда, төлем жүйелерін (эквайрингті) пайдалана отырып қолма-қол ақшасыз төлеу;
б) Орындаушының POS-терминалы арқылы банк картасымен төлеу;
в) Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шектерде Орындаушының кассасына қолма-қол ақшамен төлеу;
г) банк аударымы арқылы Орындаушы ұсынған шот бойынша төлеу;
д) төлем жасау сәтінде Платформада қолжетімді қашықтықтан төлеу және лездік төлем сервистері арқылы;
е) Орындаушы көздеген және Пайдаланушыға қолжетімді өзге де тәсілдермен.

7.5. Қызметтерді көзделген тәсілдердің кез келгенімен төлеу төлеу міндеттемесін тиісінше орындау деп танылады және бір мезгілде Офертаны не оның қолданыстағы редакциясын акцептеуді растайды.

7.6. Жазылымды автоматты түрде ұзарту. Жазылымды банк картасын пайдалана отырып ресімдеу кезінде төлем әрбір Есеп айырысу кезеңі аяқталғаннан кейін қаражатты автоматты рекурренттік есептен шығару шарттарында жүзеге асырылады. Мұндай жазылымды ресімдей отырып, Пайдаланушы әрбір операцияны қосымша растаусыз келесі Есеп айырысу кезеңінің құнын мерзімді есептен шығаруға жеке келісім береді. Пайдаланушы кез келген уақытта Платформа интерфейсінің «Биллинг» бөлімінде не [email protected] мекенжайына сұрау жіберу арқылы автоматты ұзартуды өшіруге құқылы. Автоұзартуды өшіру кейінгі есептен шығаруларды тоқтатады және бұрын төленген Есеп айырысу кезеңіне әсер етпейді.

7.6.1. Шот бойынша төлеу. Қызметтерді банк аударымы арқылы төлеу кезінде жазылымды автоматты ұзарту қолданылмайды. Пайдаланушы төленген Есеп айырысу кезеңінің аяқталу мерзімін Платформа интерфейсінің «Биллинг» бөлімінде өз бетінше бақылайды, келесі Есеп айырысу кезеңін төлеуге арналған шотты Платформа құралдарымен өз бетінше қалыптастырады не оны Орындаушыдан сұратады және оның уақтылы төленуін қамтамасыз етеді. Орындаушы Пайдаланушыға төленген Есеп айырысу кезеңінің аяқталуының жақындағаны туралы 11-бөлімде көзделген тәртіппен хабарламалар жібереді, бұл ретте уақтылы төлеу міндеті Пайдаланушыға жүктеледі.

7.7. Жазылым 1 (бір), 3 (үш) немесе 12 (он екі) айға ресімделуі мүмкін; 3 немесе 12 айлық жазылымды таңдаған кезде Орындаушының сайтында және «Биллинг» бөлімінде көрсетілген мөлшердегі жеңілдіктер қолданылады. Төлем бүкіл кезең үшін бір мезгілде жүргізіледі.

7.8. Төленген Есеп айырысу кезеңі ұзартылмай аяқталғаннан кейін Қызметтерге қол жеткізу бұғатталады. Орындаушы төлемді кейінге қалдыру кезеңін ұсынбайды. Орындаушы жекелеген жағдайларда Пайдаланушының өтініші бойынша ұзартуды ресімдеу үшін қосымша мерзім беруге құқылы; мұндай беру Орындаушының құқығы болып табылады, міндеті емес, және Пайдаланушыда болашақта оны беруді талап ету құқығын туындатпайды.

7.9. Есеп айырысу кезеңін есептеу. Есеп айырысу кезеңі төлемнің Орындаушының шотына есептелген сәтінде басталады және Пайдаланушы таңдаған кезең ұзақтығы өткеннен кейін тиісті күні мен тәулік уақытында аяқталады. Егер Есеп айырысу кезеңі аяқталатын айда тиісті күн болмаса, мұндай айдың соңғы күні аяқталу күні болып саналады. Тарифке кіретін ресурстарды есептеу Есеп айырысу кезеңі басталған сәтте жүргізіледі.

7.10. Ресурстарды есепке алу, Есеп айырысу кезеңдері арасында ауысу және Тарифтің мәртебесін өзгерту жөніндегі техникалық операциялар күн сайын Қазақстан Республикасы Алматы қаласының уақыты бойынша (UTC+5) 00:00-де орындалады.

7.11. Пайдаланушы қаражаттың жеткілікті қалдығын уақтылы қамтамасыз ету үшін жауапты болады. Есептен шығару мүмкін болмаған кезде Орындаушы төлем түскенге дейін Қызметтер көрсетуді тоқтата тұруға құқылы.

7.12. Орындаушы төлем жүйелері, банктер немесе үшінші тұлғалар алатын комиссиялар мен алымдар үшін жауапты болмайды.

Рефералдық бонустар

7.13. Орындаушы Рефералдық сілтеме немесе Промокод арқылы жаңа Пайдаланушыларды тартқаны үшін Рефералдық бонустар беруге құқылы. Рефералдық механикаға қатысу ерікті болып табылады және жеке шарт жасасуды талап етпейді.

7.14. Рефералдық бонус мынадай нысандарда берілуі мүмкін:
а) Есептік жазбаға қосымша ЖИ-хабарламаларды есептеу;
б) кейінгі Есеп айырысу кезеңдерінің құнына жеңілдік;
в) төлем интерфейсінің тиісті өрісінде Промокодты қолдану арқылы берілетін Қызметтерді төлеу кезіндегі жеңілдік;
г) төленген Есеп айырысу кезеңін белгілі бір күн санына ұзарту;
д) шектеулі мерзімге қосымша функционалдық мүмкіндіктерді беру;
е) Орындаушы айқындайтын ақшалай емес сипаттағы өзге де көтермелеулер.

7.15. Рефералдық бонус Рефералдық сілтемені немесе Промокодты орналастырған тұлғаға, олар бойынша тартылған тұлғаға не екеуіне бір мезгілде берілуі мүмкін. Орындаушы Рефералдық бонустардың түрлерін, олардың мөлшерінің шекті параметрлерін және есептеу шарттарын өз бетінше айқындайды. Орындаушы белгілеген параметрлер шегінде Рефералдық бонустың нақты мөлшері мен бөлінуін Рефералдық сілтемені немесе Промокодты таратушы тұлға айқындауы мүмкін. Қолданыстағы шарттар Платформа интерфейсінде жарияланады және Орындаушымен біржақты тәртіппен өзгертілуі не жойылуы мүмкін. Осы Оферта Орындаушының Рефералдық бонустар беру міндетін белгілемейді.

7.16. Рефералдық бонустар ақша қаражаты болып табылмайды, төленуге, ақшаға айырбасталуға, үшінші тұлғаларға берілуге, Пайдаланушының ақшалай міндеттемелерінің есебіне есептелуге жатпайды және шарт тоқтатылған кезде қайтарылмайды.

7.17. Рефералдық бонус тартылған тұлға бұрын Платформада тіркелмеген, Офертаны өз бетінше акцептеген және Қызметтерді төлеген жағдайда есептеледі.

7.18. Орындаушы адал емес әрекеттер, оның ішінде өзін-өзі реферал ету, үлестес тұлғаларды тіркеу, Есептік жазбаларды жаппай құру, дұрыс емес деректерді пайдалану не осы Оферта талаптарын айналып өтіп бонустар алуға бағытталған өзге де әрекеттер анықталған кезде есептеуден бас тартуға, есептелген Рефералдық бонустарды жоюға және Есептік жазбаны бұғаттауға құқылы.

7.19. Бір ғана тартылған тұлға бойынша Рефералдық бонусты және серіктестік сыйақыны бір мезгілде алуға жол берілмейді.

Қызметтерді қабылдау және жабатын құжаттар

7.20. Тиісті Есеп айырысу кезеңі бойынша Қызметтер көрсету басталған күн төлемнің Орындаушының шотына есептелген күні болып табылады.

7.21. Қазақстан Республикасының заңды тұлғалары мен жеке кәсіпкерлері болып табылатын Пайдаланушылар үшін Орындаушы ай сайын «Электрондық шот-фактуралар» ақпараттық жүйесі (ЭШФ АЖ) арқылы Электрондық шот-фактураны (ЭШФ) және Орындалған жұмыстар актісін ұсынады. Пайдаланушы Актіні алған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде оған электрондық цифрлық қолтаңбамен қол қоюға не дәлелді бас тартуды жіберуге міндетті. Қолтаңба және дәлелді бас тарту болмаған кезде Қызметтер ескертусіз қабылданды деп есептеледі.

7.22. Жеке тұлғалар болып табылатын Пайдаланушылар үшін Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес фискалдық чек қалыптастырады. Фискалдық чек Пайдаланушыға ол көрсеткен байланыс деректері бойынша жіберу не Платформа интерфейсінде көрсету арқылы электрондық нысанда ұсынылуы мүмкін.

7.23. Өзге де жабатын құжаттар Пайдаланушының [email protected] мекенжайына жіберілген сұрауы бойынша ұсынылады.

Қайтару шарттары

7.24. Жаңа клиенттер үшін қайтару кепілдігі. Қызметтерді алғаш төлеген кезде Пайдаланушы төленген қаражатты толық қайтаруды төлем күнінен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде сұратуға құқылы, мынадай шарттар бір мезгілде сақталған кезде:
а) Пайдаланушы тиісті Есеп айырысу кезеңі үшін Тарифке кіретін ЖИ-хабарламалар көлемінің 20% (жиырма пайыз) артық емес мөлшерін пайдаланды;
б) сұрау төлем идентификаторы мен қайтару себебі көрсетіле отырып [email protected] мекенжайына жіберілді.

Қайтару төлем жүргізілген тәсілмен, Орындаушы қайтаруды растаған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

7.25. Қате есептен шығару кезіндегі қайтару. Қате есептен шығару, қосарланған төлем, төлем жүйесінің техникалық қатесі не дұрыс емес Тарифтің құнын қате есептеу жағдайында артық есептен шығарылған қаражат қате расталған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде толық көлемде қайтарылады.

7.26. Қайтаруға жатпайтын жағдайлар: а) Пайдаланушы Тарифке кіретін ЖИ-хабарламалар көлемінің 20%-дан астамын пайдаланған Есеп айырысу кезеңдері үшін сомалар; б) ішінара немесе толық пайдаланылған қосымша ЖИ-хабарламалар пакеттерінің құны; в) Орындаушы орындаған ЖИ-агенттерді баптау жөніндегі бір реттік қызметтердің құны; г) 7.24 және 7.25-тармақтарда көрсетілген негіздер болмаған кезде Пайдаланушының Қызметтерді пайдалануды жалғастырудан бас тартуы кезіндегі сомалар.

7.27. Қайтаруға сұрау төлем идентификаторы, қайтару негізі және қаражатты аудару деректемелері көрсетіле отырып [email protected] мекенжайына жіберіледі. Орындаушы сұрауды 10 (он) жұмыс күні ішінде қарайды.

7.28. 7.24–7.27-тармақтардың ережелері Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларына қайшы келмейтін бөлігінде қолданылады. Егер Пайдаланушы тұтынушы — кәсіпкерлік қызметке байланысты емес жеке мұқтаждары үшін Қызметтерді сатып алатын жеке тұлға болса, оған «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының кепілдіктері қолданылады; қайшылық болған жағдайда Заңның нормалары басым күшке ие болады. Заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлер болып табылатын Пайдаланушыларға 7.26-тармақта көзделген қайтару шектеулері толық көлемде қолданылады.

8. Қызметтер көрсету тәртібі

8.1. Орындаушы Офертаны акцептегеннен, Есептік жазбаны тіркегеннен және қажет болған жағдайда төлем жасағаннан кейін Платформаға және Қызметтерге қол жеткізуді береді.

8.1.1. Есептік жазбаны тіркеу электрондық пошта мекенжайын, үшінші тұлғаның сәйкестендіру сервисінің аккаунтын не телефон нөмірін, оның ішінде WhatsApp нөмірін пайдалана отырып жүзеге асырылады. Тіркелудің және кейінгі авторизациялаудың қолжетімді тәсілдерінің тізбесі Орындаушымен айқындалады және өзгеруі мүмкін. Электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін растау Пайдаланушыға бір реттік растау кодын жіберу арқылы жүзеге асырылады.

8.1.2. Бір реттік растау коды Пайдаланушыны авторизациялау және оның жасайтын әрекеттерін тіркеу үшін пайдаланылатын цифрлық растау құралы болып табылады және электрондық цифрлық қолтаңба болып табылмайды.

8.1.3. Есептік жазба Қол жеткізу құралы ретінде пайдаланылатын Пайдаланушының телефон нөміріне байланыстырылуы мүмкін. Пайдаланушы мұндай нөмір үстінен бақылауды жоғалту тәуекелін дербес көтереді, оның ішінде байланыс операторымен шартты бұзу, нөмірді үшінші тұлғаға беру не байланыс операторының нөмірді өзге абонентке қайта беруі салдарынан. Орындаушы Пайдаланушының байланыстырылған нөмір үстінен бақылауды жоғалтуы салдарынан үшінші тұлға алған Есептік жазбаға қол жеткізу үшін жауапты болмайды.

8.1.4. Пайдаланушы Есептік жазбаға байланыстырылған телефон нөмірін пайдалануды тоқтату туралы [email protected] мекенжайына өтініш жібере отырып, Орындаушыны дереу хабардар етуге міндетті. Байланыстырылған нөмірді өзгертуді Орындаушының Тұтынушыларды қолдау қызметі Есептік жазбаның Пайдаланушыға тиесілігін тексергеннен кейін жүзеге асырады. Орындаушы мұндай тиесілікті растайтын құжаттар мен мәліметтерді сұратуға және сұратылған растама ұсынылмаған кезде нөмірді өзгертуден бас тартуға құқылы.

8.1.5. Орындаушы Пайдаланушының Қол жеткізу құралдары үстінен бақылауды жоғалтуы мүмкін екенін көрсететін жағдайлар анықталған кезде Есептік жазбаға қол жеткізуді тоқтата тұруға және Пайдаланушының жеке басын қосымша растауды сұратуға құқылы.

8.2. Орындаушы заңды тұлға болып табылатын Пайдаланушыдан оның құқық қабілеттілігін және оның атынан Офертаны жасасатын тұлғаның өкілеттіктерін растайтын құжаттарды сұратуға құқылы. Мұндай құжаттар ұсынылғанға дейін Орындаушы Қызметтер көрсетуді тоқтата тұруға құқылы.

8.3. Сынақ кезеңі бір Есептік жазба үшін бір рет беріледі және қайта берілмейді, оның ішінде жаңа Есептік жазба құрған немесе өзге тіркеу деректерін пайдаланған жағдайда да. Сынақ кезеңін ұзарту тек Орындаушының Тұтынушыларды қолдау қызметімен келісім бойынша мүмкін болады.

8.4. Сынақ кезеңі аяқталғаннан кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру үшін Пайдаланушы Тарифті таңдайды және төлейді. Төлем болмаған кезде Қызметтерге қол жеткізу бұғатталады.

8.5. Тариф шеңберіндегі Қызметтердің көлемі, құрамы және талаптары Орындаушымен айқындалады. Орындаушы Платформаның функционалын шектеусіз дамытуға, жақсартуға және кеңейтуге құқылы. Егер өзгеріс төленген Есеп айырысу кезеңі ішінде Пайдаланушы төлеген функционалды елеулі түрде қысқартса, Пайдаланушы Қызметтерден бас тартуға және кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі үшін қалған мерзімге пропорционалды түрде қайтарым алуға құқылы. Орындаушы жеке ақыға қосымша ақылы опцияларды, лимиттерді және пакеттерді енгізуге құқылы.

8.6. Жекелеген Тарифтер Пайдаланушылардың белгілі бір санаттарына, оның ішінде Орындаушының серіктестік бағдарламасының қатысушыларына ғана берілуі және мұндай Тарифтерді коммерциялық мақсаттарда пайдалануға кедергі келтіретін функционалдық және сандық шектеулерді қамтуы мүмкін. Шектеулердің құрамы Орындаушымен тиісті Тарифтің сипаттамасында жарияланады. Тарифті белгіленген шектеулерді бұза отырып пайдалану, сол сияқты мұндай шектеулерді техникалық немесе ұйымдастырушылық құралдармен айналып өту Пайдаланушыны бұзушылық кезеңі үшін құнды қосымша есептей отырып стандартты Тарифке ауыстыруға не Есептік жазбаны қаражатты қайтармай бұғаттауға негіз болып табылады.

ЖИ-хабарламалардың өмірлік циклі

8.7. Тарифтің құнына кіретін, Есеп айырысу кезеңінің соңына дейін пайдаланылмаған ЖИ-хабарламалар жойылады және келесі кезеңге ауыстырылмайды.

8.8. Қосымша пакеттер түрінде сатып алынған ЖИ-хабарламалар қолданыстағы жазылым болған жағдайда Пайдаланушының Есептік жазбасының бүкіл қолданылу мерзімі ішінде сақталады және мерзім бойынша шектеусіз Есеп айырысу кезеңдері арасында ауыстырылады. Төлем болмауына байланысты Қызметтерге қол жеткізу бұғатталған кезде пайдаланылмаған пакеттік ЖИ-хабарламалар сақталады және жазылым қайта басталған кезде Пайдаланушыға қолжетімді болады. Пакеттік ЖИ-хабарламалар Есептік жазба жойылған кезде жойылады.

Тарифті өзгерту

8.9. Пайдаланушы неғұрлым жоғары құны бар Тарифке ауысқан кезде өзгеріс төлем сәтінен бастап қолданылады. Жаңа Тарифтің құны ағымдағы Есеп айырысу кезеңі құнының пайдаланылмаған бөлігіне азайтылады, ол аяқталуына дейін қалған күндер санына пропорционалды түрде есептеледі. Жаңа Тарифке кіретін ЖИ-хабарламалар толық көлемде есептеледі, бұл ретте Пайдаланушы ағымдағы Есеп айырысу кезеңінде бұрын пайдаланған ЖИ-хабарламалар жаңа Тарифтің көлемінің есебіне есептеледі. Жаңа Есеп айырысу кезеңі ауысу сәтінен басталады.

8.10. Пайдаланушы неғұрлым төмен құны бар Тарифке ауысқан кезде өзгеріс келесі Есеп айырысу кезеңінің басынан қолданылады. Төленген Есеп айырысу кезеңі аяқталғанға дейін Пайдаланушыға қолданыстағы Тарифтің талаптары сақталады. Төленген Есеп айырысу кезеңінің құны қайта есептеуге және қайтаруға жатпайды.

8.11. Тарифті өзгерту кезіндегі сомалар мен ресурстар көлемінің есебі Пайдаланушыға ауысуды растағанға дейін Платформа интерфейсінің «Биллинг» бөлімінде көрсетіледі.

Жазылымды тоқтата тұру

8.12. Пайдаланушы Орындаушының Тұтынушыларды қолдау қызметіне жүгіне отырып, деректерді, баптауларды және тарихты сақтай отырып, жазылымды 60 (алпыс) күнтізбелік күнге дейінгі мерзімге тоқтата тұруға құқылы. Тоқтата тұру кезеңінде Қызметтерге қол жеткізу берілмейді, төлем алынбайды, ЖИ-агенттердің жұмысы тоқтатылады.

8.13. Жазылымды тоқтата тұру Пайдаланушының бастамасы бойынша жүзеге асырылады және Орындаушы төлем болмаған кезде не осы Офертаның 8.19 және 8.20-тармақтарында көзделген жағдайларда қолданатын қол жеткізуді бұғаттаудан ерекшеленеді.

8.14. Тоқтата тұру мерзімі аяқталғаннан кейін жазылым қолданыстағы төлем құралы болған не төлем түскен жағдайда қайта басталады. Қайта басталмаған жағдайда жазылым тоқтатылады, Қызметтерге қол жеткізу бұғатталады. Есептік жазбаға және Пайдаланушының деректеріне қатысты 8.16-тармақ қолданылады.

8.15. Неғұрлым төмен сандық шектеулері бар Тарифке ауысқан кезде Пайдаланушының деректері мен баптаулары жойылмайды. Жаңа Тарифтің шектеулерінен асатын ресурстар (ЖИ-агенттер, арналар, интеграциялар және өзгелер) конфигурацияны сақтай отырып архивтік (белсенді емес) мәртебеге ауыстырылады. Кейіннен неғұрлым жоғары шектеулері бар Тарифке ауысқан кезде архивтелген ресурстар Пайдаланушымен жаңа Тарифтің шектеулері шегінде қалпына келтірілуі мүмкін.

8.16. Пайдаланушыда қолданыстағы жазылым болмаған кезде Орындаушы Есептік жазбаны архивтік мәртебеге ауыстыруға құқылы. Архивтік Есептік жазба деректерін сақтау мерзімдері, оны қалпына келтіру және деректерді кейіннен жою тәртібі Құпиялылық саясатымен айқындалады. Орындаушы Пайдаланушыны алдағы архивтеу және деректерді алдағы жою туралы 11-бөлімде көзделген тәртіппен хабардар етеді.

Қызметтердің кепілдіктері мен сипаты

8.17. Орындаушы Платформаның жұмысқа қабілеттілігін қолдау үшін ақылға қонымды шаралар қабылдауға міндеттенеді. Сервис деңгейінің кепілдендірілген көрсеткіштері (SLA), техникалық қолдау деңгейі және өтініштерге жауап беру уақыты тек олар нақты көрсетілген талаптары бар Тарифтерге қолданылады.

8.17.1. Осы Офертада және таңдалған Тарифтің талаптарында тікелей көзделген кепілдіктерді қоспағанда, Платформаға қол жеткізу халықаралық тәжірибеде жалпы қабылданған «As Is» («қандай болса, сондай») қағидатына сәйкес беріледі. Орындаушы Платформаның функционалдық мүмкіндіктері Пайдаланушының күтулеріне, оның нақты мақсаттары мен міндеттеріне толық сәйкес келетініне тікелей немесе тұспалды кепілдіктер бермейді. Пайдаланушы бағдарламалық қамтамасыз ету толығымен қателерден бос бола алмайтынын түсінеді және қабылдайды және анықталған ақаулар туралы Орындаушыға хабарлауға міндеттенеді. Осы тармақтың ережелері Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларына, оның ішінде тұтынушыларға берілетін кепілдіктерге қайшы келмейтін бөлігінде қолданылады.

8.18. Пайдаланушы ЖИ-агенттер және жасанды интеллекттің өзге де құралдары оларға берілген деректер мен баптаулар негізінде ықтималдық әдістермен жауаптар қалыптастыратынын түсінеді және қабылдайды. Мұндай құралдардың жұмысының нәтижелері дәлсіздіктерді қамтуы мүмкін, Пайдаланушының тексеруін талап етеді және мамандандырылған салалардағы кәсіби консультацияларды алмастырмайды. Орындаушы ЖИ-агенттердің жұмысының сапасын үнемі жетілдіреді, бұл ретте нәтиженің сапасы, оның ішінде Пайдаланушы айқындайтын баптаулардың, сценарийлердің және деректердің дұрыстығына байланысты болады. ЖИ-агенттердің жұмысының нәтижелері негізінде Пайдаланушы мен Пайдаланушының Клиенттері қабылдайтын шешімдерді олар өз бетінше қабылдайды.

8.18.1. Платформа Жасанды интеллект туралы заңның 1-бабының 5) тармақшасының мағынасында жасанды интеллект жүйесі болып табылады. Орындаушы аталған жүйенің иесі ретінде әрекет етеді және Жасанды интеллект туралы заңның 15-бабының 2-тармағында көзделген міндеттерді орындайды. Пайдаланушы аталған Заңның 1-бабының 7) тармақшасының мағынасында жасанды интеллект жүйесінің пайдаланушысы ретінде әрекет етеді және 16-баптың 2-тармағында көзделген міндеттерді орындайды.

8.18.2. Жасанды интеллект туралы заңның 8-бабына сәйкес Тараптар жасанды интеллект жүйесі үстінен бақылауды қамтамасыз етеді және өз рөліне сүйене отырып, оның қызметінің нәтижелері үшін жауапты болады. ЖИ-агенттерді баптау мен пайдалануға байланысты Тараптардың міндеттерін бөлу Пайдаланушы келісімінің 6 және 7-бөлімдерімен айқындалады.

8.18.3. Платформаны тәуекел дәрежесіне және автономдық дәрежесіне жатқызуды Орындаушы Жасанды интеллект туралы заңның 17-бабында көзделген тәртіппен жүзеге асырады. Берілген жіктеу, сондай-ақ Платформаның пайдалану сипаттамалары мен шектеулері туралы мәліметтер Пайдаланушыға [email protected] мекенжайына сұрау бойынша ұсынылады.

8.18.4. ЖИ-агенттермен өзара іс-қимыл жасайтын Пайдаланушының Клиенттері Жасанды интеллект туралы заңның 16-бабының 1-тармағында көзделген құқықтарға ие. Аталған құқықтарды іске асыру тәртібі Пайдаланушы келісімінің 7-бөлімінде белгіленген. Пайдаланушы өзі баптаған ЖИ-агенттерге қатысты бөлікте мұндай құқықтарды іске асыру мүмкіндігін қамтамасыз етуге міндетті.

8.18.5. Егер Пайдаланушы Клиентінің құқықтары мен заңды мүдделеріне әсер ететін шешім ЖИ-агентпен адамның қатысуынсыз қалыптастырылса, Пайдаланушы мұндай тұлғаны шешімнің автоматтандырылған сипаты туралы хабардар ету, оның негіздері туралы түсіндірме беру және шешімді Пайдаланушының қызметкерінің қатысуымен қайта қарау мүмкіндігін қамтамасыз етуге міндетті.

Қызметтерді тоқтата тұру және тоқтату

8.19. Орындаушы Пайдаланушы Оферта, Пайдаланушы келісімі немесе Құпиялылық саясаты талаптарын бұзған; Платформаның, деректердің немесе үшінші тұлғалардың қауіпсіздігіне қауіп төндіретін әрекеттер анықталған; мемлекеттік органдардан олардың құзыреті шегінде талаптар алынған жағдайда Қызметтер көрсетуді біржақты тәртіппен тоқтата тұруға құқылы.

8.20. Орындаушы Пайдаланушы Оферта талаптарын елеулі бұзған; міндеттемелерді қайталап (3 және одан көп рет) бұзған; Платформаны Қазақстан Республикасының заңнамасын немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын мақсаттарда пайдаланған; мемлекеттік органдардан талаптар алынған жағдайда Пайдаланушымен шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.

8.21. Пайдаланушы кез келген уақытта Платформаны пайдалануды тоқтатуға құқылы. Бұрын төленген сомалар қайтаруға жатпайды, 7.24–7.28-тармақтарда және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда.

8.22. Шарттың қолданылуын тоқтату Тараптарды осындай тоқтату сәтіне дейін туындаған міндеттемелерді орындаудан босатпайды.

9. Пайдаланушының Есептік жазбасына қол жеткізу

9.1. Пайдаланушы Рефералдық сілтеме бойынша тіркелу, Серіктестің Промокодын қолдану, Серіктес жіберген шақыру бойынша тіркелу не Платформаның функционалында көзделген өзге тәсілмен Серіктеске бекітілуі мүмкін. Бекіту туралы ақпарат Платформа интерфейсінде көрсетіледі.

9.2. Серіктеске бекіту Қызметтер көрсету талаптарына, Тарифтердің құнына және Пайдаланушының құқықтарына әсер етпейді, тіркелу кезінде тікелей көрсетілген жеңілдіктер немесе өзге де арнайы талаптар беру жағдайларын қоспағанда.

9.3. Қызметтер көрсету туралы шартты Пайдаланушы Орындаушымен тікелей жасасады. Серіктес мұндай шарттың тарапы болып табылмайды, Пайдаланушының төлемдерін қабылдауға, кепілдіктер, жеңілдіктер беруге не Орындаушының атынан өзге де міндеттемелерді қабылдауға құқылы емес.

9.4. Серіктестің және Орындаушының уәкілетті қызметкерлерінің Пайдаланушының Есептік жазбасына қол жеткізуі мынадай деңгейлерде беріледі:

а) базалық деңгей — Пайдаланушы тіркелу кезінде және Есептік жазба профилінде көрсеткен мәліметтер (заңды тұлғаның атауы не Пайдаланушының тегі, аты және әкесінің аты, БСН немесе ЖСН, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, WhatsApp нөмірі, байланыс тұлғасы, қызмет саласы және өзге де профильдік мәліметтер), сондай-ақ жазылымның мәртебесі, таңдалған Тариф, төлемдердің күндері мен сомалары, Тарифке кіретін ресурстарды пайдалану көлемі туралы мәліметтер. Хат алмасу мазмұны, ЖИ-агенттердің баптаулары және Пайдаланушы Клиенттерінің деректері бұл деңгейде берілмейді. Автоматты түрде қолданылады: Серіктес үшін — Пайдаланушыны бекіту сәтінен, Орындаушы үшін — Қызметтер көрсету мақсатында;

б) техникалық деңгей — Есептік жазба интерфейсіне қол жеткізу: ЖИ-агенттердің баптауларына, сценарийлерге, промпттарға, воронкаларға, интеграцияларға және қосылған арналарға, сондай-ақ ЖИ-агенттердің шығыс хабарламаларына. Пайдаланушы Клиенттерінің кіріс хабарламаларының мазмұны және олардың байланыс деректері бұл деңгейде көрсетілмейді. Серіктес үшін Пайдаланушының келісімі бойынша беріледі; Орындаушы үшін — техникалық қолдау және Платформаның жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ету мақсатында;

в) Пайдаланушы Клиенттерінің деректеріне қол жеткізу деңгейі — техникалық деңгейге қосымша: кіріс хабарламалардың мазмұны, Пайдаланушы Клиенттерінің байланыс деректері, тіркемелер және диалогтар тарихы. Себебі көрсетілген жеке сұрау және Пайдаланушының нақты қол жеткізу сессиясына нақты келісімі негізінде ғана беріледі. Қолданылу мерзімі 72 (жетпіс екі) сағаттан аспауы тиіс; мерзім өткеннен кейін қол жеткізу автоматты түрде тоқтатылады, ұзарту Пайдаланушының жаңа келісімін талап етеді.

9.5. Қол жеткізуді беруге келісім Пайдаланушымен Платформа интерфейсінде білдіріледі. Пайдаланушы кез келген уақытта бұрын берілген кез келген деңгейдегі қол жеткізуді кері қайтарып алуға құқылы; кері қайтарып алу белсенді сессияны дереу тоқтатады.

9.6. Қашықтықтан қол жеткізу шеңберінде Пайдаланушының Есептік жазбасында жасалған әрекеттер Пайдаланушыға Платформа интерфейсінде қолжетімді журналда тіркеледі. Орындаушы Пайдаланушыны 9.4-тармақтың «в» тармақшасында көзделген деңгейдегі қол жеткізудің әрбір берілуі туралы хабардар етеді.

9.7. 9.4-тармақтың «в» тармақшасында көзделген деңгейдегі қол жеткізуді бере отырып, Пайдаланушы тиісті тұлғаға Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін ашу үшін заңды негіздердің бар екенін растайды және мұндай ашу үшін Пайдаланушы Клиенттері мен үшінші тұлғалар алдында дербес жауапты болады.

9.8. Орындаушы Пайдаланушының Есептік жазбасына оның келісімінсіз тек ақпараттық қауіпсіздік оқиғасын жою, мемлекеттік органның талабын орындау, Платформаны құқыққа қайшы пайдаланудың алдын алу не өмір мен денсаулыққа қатер төндірудің алдын алу үшін қажет болған жағдайларда ғана қол жеткізе алады. Мұндай қол жеткізу туралы Пайдаланушы 24 (жиырма төрт) сағат ішінде хабардар етіледі, хабарлау мемлекеттік органның талабымен тыйым салынған жағдайларды қоспағанда.

9.9. Белгіленген қол жеткізу деңгейіне сәйкес көлемде ақпарат беру, сол сияқты 9.8-тармақта көзделген жағдайлардағы қол жеткізу Орындаушының 10-бөлімде көзделген құпиялылық жөніндегі міндеттемелерін бұзу болып табылмайды.

9.10. Серіктестің серіктестік бағдарламаға қатысуын тоқтату Орындаушы мен Пайдаланушы арасындағы шарттың тоқтатылуына әкеп соқтырмайды. Серіктестің қатысуы тоқтатылған не Пайдаланушы қол жеткізуді кері қайтарып алған кезде Пайдаланушыны сүйемелдеуді Орындаушы жүзеге асырады.

10. Құпиялылық

10.1. Тараптар Офертаны орындауға байланысты өздеріне белгілі болған кез келген ақпаратты, оның ішінде жалпыға қолжетімді емес коммерциялық, қаржылық, техникалық және өзге де ақпаратты (бұдан әрі — Құпия ақпарат) құпия сақтауға міндеттенеді.

10.2. Құпиялылықты сақтау жөніндегі міндеттеме Офертаның бүкіл қолданылу мерзімі ішінде және ол тоқтатылғаннан кейін 3 (үш) жыл ішінде күшінде болады. Құпия ақпаратты ашуға екінші Тараптың жазбаша келісімімен, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда, сондай-ақ осы Офертаның 9.9-тармағында көзделген жағдайларда жол беріледі.

10.3. Құпиялылық жөніндегі міндеттемелер жалпыға қолжетімді болып табылатын не Тарап басқа заңды көздерден алған ақпаратқа қолданылмайды.

11. Пайдаланушыны хабардар ету тәртібі

11.1. Орындаушы Пайдаланушыны Қызметтер көрсетуге байланысты оқиғалар туралы қолжетімді байланыс арналары арқылы хабардар етеді: тіркелу кезінде не Есептік жазба профилінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі немесе мессенджер, Платформа интерфейсіндегі хабарламалар, push-хабарламалар, SMS не өзге де арналар. Арнаны таңдауды Орындаушы оқиғаның сипатына және арнаның қолжетімділігіне сүйене отырып айқындайды.

11.2. Орындаушы Пайдаланушыны мынадай оқиғалардың басталуы туралы хабардар етуге міндеттенеді:
а) қолданыстағы Тарифтердің құнының өзгеруі — кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын;
б) осы Офертаның өзгеруі — кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын;
в) Құпиялылық саясаты мен Пайдаланушы келісімінің өзгеруі — кемінде 14 (он төрт) күнтізбелік күн бұрын;
г) Есептік жазбаны алдағы архивтеу — кемінде 7 (жеті) күнтізбелік күн бұрын;
д) архивтік Есептік жазба деректерін алдағы жою — кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын;
е) Платформаға қол жеткізуді уақытша шектеуге әкеп соқтыратын жоспарлы техникалық жұмыстар — кемінде 24 (жиырма төрт) сағат бұрын, ақауларды және қауіпсіздік қатерлерін жою үшін қажетті авариялық жұмыстарды қоспағанда, олар туралы Пайдаланушы басталған кезде дереу хабардар етіледі;
ж) 9.4-тармақтың «в» тармақшасында көзделген тәртіппен Пайдаланушы Клиенттерінің деректеріне қол жеткізуді беру — дереу;
з) 9.8-тармақта көзделген тәртіппен Есептік жазбаға қол жеткізу — 24 (жиырма төрт) сағат ішінде;
и) Пайдаланушының деректерін қозғайтын ақпараттық қауіпсіздік оқиғасының анықталуы — Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімдерде.

11.3. Орындаушы Пайдаланушыға мынадай оқиғалар туралы қызметтік хабарламалар жібереді: Пайдаланушы Платформа интерфейсінде белгілеген Тарифке кіретін ресурстарды жұмсаудың шекті мәндеріне жету; Тарифке кіретін ресурстардың толық таусылуы; Сынақ кезеңінің аяқталуының жақындауы және аяқталуы; төленген Есеп айырысу кезеңінің аяқталуының жақындауы; ақша қаражатын есептен шығарудың сәтсіз әрекеті; қол жеткізуді бұғаттау; Тарифті ауыстыру; неғұрлым төмен шектеулері бар Тарифке ауысқан кездегі ресурстарды архивтеу; Рефералдық бонустарды есептеу және жою.

11.4. 11.3-тармақта көзделген қызметтік хабарламалар шартты орындауға байланысты жіберіледі және жарнамалық тарату болып табылмайды. Оларды алудан бас тарту тек Платформаны пайдалануды тоқтатқан кезде мүмкін болады.

11.5. Пайдаланушыға шартты орындауға тікелей байланысты емес жарнамалық, маркетингтік және өзге де хабарламаларды жіберу тек Пайдаланушының жеке келісімі болған кезде жүзеге асырылады, ол кез келген сәтте Құпиялылық саясатында көзделген тәртіппен кері қайтарылуы мүмкін.

11.6. Хабарламалардың үлгілері, нақты арналар және хабарламаларды жеткізудің техникалық параметрлері Орындаушының ішкі рәсімдерімен айқындалады.

12. Қорытынды ережелер

12.1. Оферта Орындаушының сайтында орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және ол кері қайтарылғанға не жаңа редакциямен ауыстырылғанға дейін қолданылады. Офертаның жекелеген ережелерінің жарамсыздығы Офертаның тұтастай жарамсыздығына әкеп соқтырмайды; жарамсыз ереже мағынасы бойынша неғұрлым жақын және Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша жол берілетін ережемен ауыстырылуға жатады.

12.2. Осы Оферта Құпиялылық саясатымен, Пайдаланушы келісімімен және Тарифтердің жарияланған талаптарымен бірлесіп, шарттың мәніне қатысты Тараптардың уағдаластықтарының толық көлемін құрайды және осы мән бойынша барлық алдыңғы ауызша және жазбаша уағдаластықтарды, мәлімдемелер мен ұсыныстарды алмастырады. Егер Тараптар Қызметтер көрсетуді реттейтін жеке жазбаша шарт жасасса, мұндай шарттың талаптары алшақтықтар бөлігінде осы Офертаның талаптарынан басым күшке ие болады.

12.3. Пайдаланушы Орындаушының алдын ала жазбаша келісімінсіз осы Оферта бойынша өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға беруге, табыстауға немесе өзге түрде иеліктен шығаруға құқылы емес. Орындаушы өз құқықтары мен міндеттерін құқық мирасқорларына, оның ішінде қайта ұйымдастыру, бірігу, қосылу не бизнесті иеліктен шығару кезінде Пайдаланушының қосымша келісімінсіз беруге құқылы, Пайдаланушыны 11-бөлімде көзделген тәртіппен хабардар ете отырып. Осы Оферта Тараптардың құқық мирасқорлары үшін күшінде қалады.

12.4. Осы Оферта Орындаушымен орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жариялануы мүмкін. Тілдік нұсқалар арасында алшақтықтар болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады, Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда.

12.5. Тараптар дауларды келіссөздер арқылы шешуге ұмтылады; наразылық беру арқылы сотқа дейінгі реттеу міндетті болып табылады. Наразылық жазбаша нысанда жіберіледі: Орындаушыға — [email protected] электрондық пошта мекенжайына, Пайдаланушыға — оның Есептік жазбаны тіркеу кезінде не Есептік жазба профилінде көрсеткен байланыс деректері бойынша. Наразылық тиісті байланыс деректері бойынша жеткізілген сәттен бастап алынды деп есептеледі. Наразылықта: талаптардың мәні, негіздеме, талап сомасы (болған жағдайда), қосымшалар, өтініш берушінің байланыс деректері көрсетіледі. Наразылықты қарау мерзімі — алынған сәттен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн.

12.6. Сотқа дейінгі реттеу тәртібінде келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Орындаушының орналасқан жері бойынша — Алматы қаласында Қазақстан Республикасының сот органдарында қарауға жатады. Заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлер болып табылатын Пайдаланушылардың қатысуымен даулар Алматы қаласының Мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотында қаралады. Жеке тұлғалар болып табылатын Пайдаланушылардың қатысуымен даулар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген соттылық ережелеріне сәйкес Алматы қаласының соттарында қаралады.

12.7. Заңдық маңызы бар хабарламалар, хабарландырулар, наразылықтар және өзге де хат алмасу мыналар арқылы жіберіледі: Орындаушымен — aitriq.com домендік атауын қамтитын электрондық мекенжайлардан, сондай-ақ сайтта және Платформа интерфейсінде көрсетілген Орындаушының ресми коммуникация арналары арқылы; Пайдаланушымен — оның Есептік жазбаны тіркеу кезінде не Есептік жазба профилінде көрсеткен байланыс деректерін пайдалана отырып. Өзге байланыс деректерін пайдалана отырып жіберілген хабарламалар Тараптармен заңдық маңызы бар деп қаралмауы мүмкін.

13. Орындаушының деректемелері

«AITRIQ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
БСН: 250940022638
Заңды мекенжайы: 050046, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Сәтбаев көшесі, 90/56 үй, 86-кеңсе
Нақты мекенжайы: 050057, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Сәтбаев көшесі, 63а үй, 12-кеңсе
Электрондық пошта: [email protected]
Тұтынушыларды қолдау қызметі: [email protected]
Сайт: https://aitriq.com